Buenas, mi pesadilla comienza el 23 de febrero de 2008 al contratar por internet desde la pagina web de www.yoigo.com, un movil de contrato.
Bueno todo comienza al siguiente dia me llega un paquete con el movil, papeles de contrato, etc... a los dos dias de tener el movil quando fui a marcar el numero de telefono de mi mujer me di cuenta de que el movil no tenia el boton de el medio, exactamente el boton para seleccionar, intro,enter... Bien llo comprobando si se me habia podido romper a mi me doi cuenta que el boton estaba mal enganchado ala carcasa del movil. Llamo ese mismo dia a yoigo y les comento mi problema me atienden cordialmente y me comunican que en 2 dias me llegaria una persona de una empresa de logistica para devolver el movil a reparar o la sustitucion de uno nuevo. Despues de esperar 4 dias llame para ver lo que pasaba al final me comunicaron que havia habido un error que en 1 semana me bendria otra persona a recoger el movil.
Despues de 1 semana buelvo a llamar total me dicen lo mismo una y otra vez, logicamente la garantia de yoigo es de 15 dias, mi primera llamada fue al segundo dia, al final me lo binieron a recoger despues de haber llamado mas de 1 hora y media el dia 14/06/2008, 4 meses para recoger el movil!! Despues de 3 semanas sin movil me comunican que lla no entraba en garantia y que la reparacion me costaria 39 euros!!! automaticamente les dije que no pensaba pagar eso, me dirigi a la oficina del consumidor di toda la documentacion necesaria y esta en curso... muchas gracias por su atencion
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:05/09/08 23:42:24 Url de la queja:
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