Buenos dias, la semana pasada estuve en Paris con mi familia y decidimos alquilar un coche en Paris, nos dirigimos a la oficina de Campos Eliseos y alli nos dijeron que teniamos que realizar la reserva por internet e hicimos la reserva para alquilar un coche en Champerret, un Mercedes clase A, durante 5 dias con un precio de 308,59 euros ), al hacer la eserva no caimos en que se necesitaba un justificante de residencia en ESpaña (esto reconozco error por nuestra parte), pero en ningun sitio ponia que el importe del alquiler se cobraria antes de entregarse el coche. Asi que al dia siguiente cuando fuimos a recoger el coche nos dijeron que al faltarnos el justificante de direccion no nos podian entregar el coche, eso si cobrarlo si pudieron, ante la imposibilidad de entregarnos el coche pedimos poder cambiar el nombre de la persona que hizo el contrato por el de el segundo conductor que si podia presentar justificante de residencia y la contestacion fue que no, pedimos tambien cambiar las fechas del contrato y la localizacion y tambien nos dijeron que no se podia hacer (en el apartado de requisitos Esenciales de su pagina web pone que si esta permitido hacer estos cambios antes de iniciar el periodo de alquiler). Como no nos entregaron el coche pedi un justificante de easycar en el que constase que a mi en ningun momento se me entrego coche para asi poder reclamar, por enesima vez se negaron, pedi hoja de reclamacion y tambien se negaron alegando que habia un telefono de reclamaciones para ello y cuando llame a dicho numero era un fax.
En resumen me han cobrado 308 euros y no me han dado el servicio.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:21/08/03 00:00:00 Url de la queja:
( 7 ) Comentarios Recibidos
JAVIER OLIVARES dijo: 07/06/2004 00:00:00
Una empresa de alquiler de coches te entrega un activo (un coche) que vale 15000 euros por poco más de los 300 que tú pagaste. Los requisitos deben ser máximos por razones obvias de seguridad. Si no mira los ratios de coches robados a las empresas de este sector. Si tú contratarste sin leer sus condiciones, no puedes responsabilizarles de la no entrega del vehículo. Eso sí: es su obligación facilitarte hoja de reclamación (pero no ningún certificado de "no" entrega) aunque me temo que poco vas a conseguir.
Rent a car habitual dijo: 12/04/2004 00:00:00
Como bien dices debisteis leer detenidamente los requisitos porque al realizar el alquiler via web estas firmando ya el contrato de alquiler y se presupone que los cumples. La empresa está en su derecho de negarte la entrega si no cumples los requisitos. Ahora bien, es obligatorio que la empresa a tu petición te entregue un libro de reclamacioes ( no un teléfono)y creo que debías comenzar a denunciarles por ahí. Suerte
Ricardo dijo: 04/02/2004 00:00:00
Esta empresa creo que da un servicio a un precio realmente bajo, con lo que no me parece demasiado pedir que nos fijemos bien en las clausulas que nos plantean. Un saludo, y lean la letra pequeña. Por su bien.
Mª Carmen dijo: 04/12/2003 00:00:00
Este fin de semana estubimos en Ginebra. Habiamos alquilado por Internet un coche en la empresa easycar, porque en principio la creiamos más económica que otras y con la comodidad de poder recoger el coche en el mismo aeropuerto. Por un error nuestro al solicitar el coche, pedimos que se nos entregara de las 2 a 3 horas, y lo devolveriamos a la misma hora de dia siguiente. Al ir a devolver el coche puntualmente a las 2 horas, cual fue nuestra sorpresa, que nos dicen que lo devolvemos con 12 horas de retraso, y que tenemos que pagar una multa de 75 libras (120 euros). El fallo fue de no pedir el coche de 14 a 15 horas y devolverlo igual al dia siguiente.Si cuando nos lo entregaron nos hubiesen alertado del retraso que llevabamos de 12 horas, nos hubiesemos dado cuenta de nuestro fallo, y tal vez habriamos tomado medidas, sin embargo, la persona que nos atendió no nos alerto de nada. De esta manera ya pueden ser los más baratos, cobrando multas que considero abusivas, a las personas que cometemos fallos.
Posible cliente easy dijo: 14/10/2003 00:00:00
Me estaba Planteando alquilar un coche pero gracias a los consejos de ustedes, desista de hacerlo con easy-car, pienso que es bueno que nos informes de estos casos para que no caigamos en sus garras, y tengan que cerrar por el servicio que dan. Gracias de nuevo
jhosua dijo: 03/09/2003 00:00:00
Siempre que te exijan el pago por adelantado, debes exijir todo lo que pedistes cuando no te entregaron el vehiculo por adelantado, por si ocurre lo que te ocurrio, yo creo que ya que se negaron a consegirte el vehiculo, a devolver el dinero y a facilitar cualquier solucion debistes de cobrartelo tu con los intereses oportunos.
PILI dijo: 01/09/2003 00:00:00
QUE HORROR ME PARECE QUE SON UNOS CIBERASALTANTES LOS DE ESTA EMPRESA
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