hola empezare diciendo que todo empezo cuando me mude a una casa de alquiler en la que no habia linea de telefono.
me meti en el trabajo en internet y vi una oferta en telefonicaonline en la que te ponen la linea y el rooter gratis y todo eso,pero mi sorpresa fue cuando al intentar contratar la linea via online no funciona la pagina y no me deja, intento 2 dias y no me deja ,entonces llamo al 1004 y me pasan despues de un buen rato y no enterse ni ella ni yo de nada porque no se enteran de nada ,pues entonces me pasan a telefonicaonline y alli me dicen que no funciona la pagina.
entonces me dicen que me lo hacen por telefono pero manteniendo la oferta de la linea y rooter gratis,lo hago, y tengo la travel entonces le digo que cuando me dan los puntos y me dicen que lo tengo que reclamar por internet cuando tenga la linea.
total que vienen me ponen la linea y me meto en internet para los puntos y antivirus que regalaban y me pide mi contraseña pero yo no tengo contraseña.
llamo al 1004 y me dicen que no saben me mandan otra vez a telefonicaonline y me dicen que ya me mandaran la contraseña y que no tengo adsl ,cuando yo contrate el duo de telefonica,muy fuerte,entonces me mandan llamar al 1004 otra vez ,me desesperan para nada.
a la tarde me llama un chico de telefonica y me dice que han visto que he llamado muchas veces al 1004 que si tenia un problema ,le cuento toda la pelicula y me dice que ahi consta que tengo 3 contratos y que he pedido hasta internet via satelite ,alucinando estoy,todo mentira ,y que me lo iba a solucionar ,a todo esto no se ni lo que he contratado todavia ,alucinante y esto ha sido desde el dia 7 de noviembre.
hoy dia 25 de noviembre me llega una facrtura de 107 euros con algo.
vuelvo a llamar y me dicen que 36 ,de que ,me han cobrado la linea dos meses por adelantado y 56 con no se de que, mas iva ,del cableado que no existe y del alta de no se que que tambien era gratis .
me pone una reclamacion y que espere 10 dias nada menos para ver si me devuelven la pasta y en veremos encima y para mas inri la linea no me funciona llamo al 1004 y de ahi despues de un rato horrible ma mandan llamar al 1002 y me dicen que ya me llamaran para ver,todavia estoy esperando.
pd:con todo esto quiero decir que estoy en un estado nervioso importante gracias a tanta gente incompetente que no pone interes en su trabajo y por cojer gente que no entiende español y no saben ni que les estas contando .yo voy a esta 1 año con telefonica pero desde luego para mi si tengo que contratar otra vez jamas,jamas con telefonica y menos mal que cada vez tienen mas competencia llegara un momento que veran como se les va la gente y se moveran sino lo tienen claro.
y que hay gente con ganas de trabajar y son españoles y no lo digo por racismos para nada sino que no nos entienden nada y es desesperante.pra mi telefonica es lo peor.gracias.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:25/11/08 17:02:51 Url de la queja:
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