Muy buenas tardes con todos, mi motivo de ingresar a esta pagina es para hacerles conocer que LG es una de las excelentes marcas del mercado en mi departamento las cosas que he obtenido siempre son LG, lastimosamente en Ecuador no hay un buen servio tecnico ya que les falta seriedad, se solitó una orden para revision de mi lavadora ya que tenia un solnido y no cumplia el ciclo de lavado fue la orden 106-15, me hieron esperar y el dia que debian de ir no fueron me hicieron perder un dia de labores en mi oficina para mas de que no fueron, el tecnico fue segun el ya estaba, se fue obviamente no iba a esperar una hora que termine el ciclo! pues le page con un cheque y me dejo el numero celular para ubicarlo en caso de problemas pues el mismo dio lo llame y quedo en venir la proxima semana otra vez lo espere perdi un dia de labores no me contestaba el celular y al final me contesto diciendome que ese dia no podia ir y que el problema eran los templones de la lavadora, llame nuevamente al departamento tecnico de Evuado Guayaquil que queda en el World Trade Center la señorita que me atendio llamo al tecnico y el indico lo que habia que cambiar me dijo que como el tecnico no habia anotado ni el modelo de la lavado yo tenia que ir hasta el domicilio a buscar el modelo, pues bueno tuve que mover la lavadora copiar el modelo, llame a dar el modelo y me dicen que ahora necesitaban el serial osea nuevamente tuve que en la noche anotar la informacion y asi cono la pelota de un lugar a otr para ver si asi me arreglan mi problema que ya tenia mas de 1 mes, llame nuievamente y que en la tarde me tenian el presupuesto, volvia a llamar y ahora me dicen que el repuesto es por 75usd y que tengo que pagar el 50% y esperar un mes para que me lo traigan, osea aparte de la falta de informacion del tecnico y la falta de atencion e interes de las personas que estan a otro lado de la linea tengo que aguantarme sin mi lavado que la compre creo que en el 2001 a que me llege el repueste mira que bonito, hable con un vendedor Lg y me dijo que siempre escuchan quejas de lo mismo. Sr. Lg tiene una belleza de linea pero lamentablemente se opaca por gente no saben a quien contratan yo trabajo en una institucion bancaria que su primera funcion es vender servicios, y la primera cara que ven los clientes es el agente de servicios al cliente. Es pesimo el servio de tecnico de Ecuador Guayaquil es mas le pregunte a la Srta. de atencion al cliente que a quien le podia enviar una carta con mi queja y me dijo los nombres pero que como ya no me cubria la garantia no era sujeto a pedir reclamo, lamentablemente cambiare de marca.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:31/10/08 23:06:28 Url de la queja:
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