desde hace un mes la gente no puede llamar a mi telefono ya q dice q esta apagado o fuera de cobertura....y eso q mi movil siempre esta encendido.a las 3 o 4 horas me llega un mensaje de llamadas perdidas de la gente q keria ponerse en contacto conmigo.en mi movil sale aveces "sin acceso a la red".llevo todo este tiempo poniendome en contacto con ellos con el servicio de atencion al cliente y siempre me dicen q estan con las mejoras y me dejan como antes.la verdad es q me siento impotente ante este descaro.yo firme un contrato con ellos y ahi de mi si no lo cumplo,pero ellos se permiten el lujo de imcumplirlo.la broma me esta costando a mi el dinero ya q tengo q ser yo la q llame a los q me llaman,por que eso si,ellos no se pueden poner en contacto conmigo,pero yo si q puedo llamar.mi pregunta es.....q debo de hacer?.esto es una verguenza.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:18/11/08 18:27:17 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
ana isabel dijo: 17/03/2009 23:32:25
Hola Esther, entiendo tu problema, primero saber si has realizado alguna portabilidad algun operador, (si es asi se ha podido quedar enganchada en los sistemas, de ahí que cuando te llaman no exista el número), segundo saber si realmente tienes cobetura gprs o 3g, si no la tienes, se puede soicitar baja sin penalización. Si necesitas ayuda contacta conmigo. Un saludo.
esther dijo: 06/12/2008 11:22:54
NO SE OS OCURRA CAMBIAR A "MOVISTAR", he tenido tratos laborales y particulares con todos los operadores y el caso de "MOVISTAR" es de total falta de respeto y atención al usuario, nos toman el pelo y se rien del cliente, si la contratación ha sido telefónicamente en las tiendas no solucionan nada, ni pueden no tiene acceso. Todas son facilidades a la hora de captar al cliente, después les da lo mismo, este operador es nefasto, en servicio al cliente, en cobertura, en todo. Mi línea desde hace más de un mes solo recibe llamadas de fijos y de clientes Movistar, los demás operadores no tienen acceso a mi telefóno, ya que le contestan literalmente: "ese número no existe", esta incidencia me está acarreando muchos problemas que ellos se pasan por el forro, cuando contacto con ellos dicen que está en estudio, imaginaros que soy cliente que acabo de contratar, así que cuando pase un tiempo y tenga un problema ¿qué será de mí?. Voy a hacer todo lo posible para rescindir el contrato, aunque para ello tenga que recurrir a los tribunales.
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