Mi queja es para la empresa mapfre por sus pocos recursos o facilidad de aprendizaje que les da a sus empleados para realizar su trabajo, me explico yo llame y de primeras digo que el trato fue correcto, pero de los 3 siniestros que pregunte que si me entraban o no en mi poliza, me detallaron que me entrataba solo uno, (todo esto con conversacion grabada porsupuesto), el siniestro es sobre un cristal de una lampara, y ya me dijeron que no sabian si un cristalero me lo iba a solucionar, a lo que yo me ofreci para buscar el repuesto e instalarlo. Una vez echo y teniendo la factura en mi poder me acerco a una oficina mapfre con mi numero de referencia que me dieron por telefono y unos dias mas tarde me mandaron al movil para recordarmelo. Ya en la oficina antes de darles la factura ya me dicen que no deberia de haber ido alli porque la poliza de mi seguro Mapfre me la hicieron en Cada Madrid y que es alli donde deberia ir (primera sorpresa al ver el pique entre comerciales de la misma empresa), bueno seguidamente despues de discutir me cojen la factura, y 5 dias mas tarde me llaman de mapfre y me dicen que no entra el siniestro de la lampara que he mandado y que no saben como me han dicho que entrataba teniendo mi numero de referencia de siniestro y todo, les pedi que revisaran la conversacion grabada, y 2 das despues me vueven a llamar y me velven adecir que no entra y que lo sienten y que hablaran con la persona que me atendio, pero ami me han echo gastar dinero, tiempo y mas tiempo ahora en buscarme otro seguro mas competente para los fines de seguro del hogar. Un saludo a todos.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:08/11/08 09:19:18 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
ivan dijo: 07/06/2010 18:36:31
El cristal de una lampara no esta contemplado en ninguna poliza, ni aqui ni alli.
asuncion dijo: 25/11/2008 16:31:34
Bien, mi problema es parecido. Estoy en el extranjero por unos meses y contrate un seguro medico en esta empresa. hace dos dias tuve unos dolores muy fuertes en el abdomen, por desgracia, que no me son desconocidos. llamo a mafre y me envian a un hospital publico, despues de llamarles millones de veces para que me lo organizaran (a españa y a italia)me hacen esperar horas y no me atiende nadie. Les llamo para decirles que porque no me envian a un lugar privado y me hacen volver a casa. Llega un medico con bastante retraso del que me habian dicho (con varias llamadas por medio a mafre preguntando que que pasaba) y dice que me va a pedir una ecografía de urgencia para el día siguiente. ya te puedes imaginar ni al dia siguiente ni nada, en fin, lo mejor de todo esque no te puedes quejar a ellos porque ni ellos mismos saben lo que tienen que hacer... M vale más que me cubran un billete a España y me lo miro yo allí.
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