Aqui no voy a decir lo que pienso de orange por que ya se lo he dicho a ellos (pero os lo podeis imaginar) contrate el todo en uno de orange y vaya... que manera de trabajar tiene esta gente el servicio que he tenido ha sido negativo en todo momento hasta que me he tenido que cambiar de nuevo a telefonica y todavia no me han solucionado el problema llevo sin linea mas de mes y solo saben decir que estan trabajando en ello. Pensarlo bien antes de contratar este producto el todo en uno el que avisa no es traidor.
Tengo llamadas de 93 minutos al 902.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:29/05/08 17:23:53 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
Arantza dijo: 19/08/2008 20:44:22
Cuidado con contratar Orange. Yo lo contrate el 6 de junio y desde el 10 de julio no tengo NI TELÉFONO, NI ADSL, NI TELEVISIÓN. Hoy es 19 de agosto, han pasado 40 días SIN SERVICIO.
Desde ese día no llevo la cuenta de cuantas incidencias llevo abiertas. La primera el 11 de julio, con sucesivas llamadas al servicio técnico, en ese momento la avería estaba en la centralita, días después no era la centralita, según el servicio técnico todos esos problemas se habían solucionado y el problema estaba en mi domicilio, me dicen que van a mandar a un técnico. En el transcurso me llaman desde un departamento de Orange para que conteste un cuestionario de calidad de servicios prestados por el departamento de atención al cliente, al que le cuento que llevo 18 días sin servicio, aunque no tiene ningún efecto. El 7 de agosto vuelvo a llamar al servicio técnico para saber el estado de mi incidencia y cual es mi sorpresa que dicen que mi teléfono no tiene abierta ninguna incidencia, por supuesto sin noticias del técnico que iba a pasar por mi casa. Inmediatamente me dirijo al punto de venta Orange más cercano a mi domicilio y me dicen que se ha cerrado la incidencia sin solucionar y que vuelven a abrirme otra y que en 24 horas se ponen en contacto conmigo. Por supuesto nadie se pone en contacto conmigo y el día 12 de agosto vuelvo a llamar, ahora el problema pasa de mi casa a mi ordenador, dado que el hábil técnico no conseguía que el ordenador se conectase con el router. Me vuelven a decir que se pondrían en contacto para que un técnico viniese a mi domicilio. Nuevamente el técnico no llega y me llaman el 18 de agosto a las 5,30 de la tarde para hacer comprobaciones dado que a Orange le consta que llega bien la señal a mi domicilio, dado que no me encontraba en el mismo quedamos para hoy día 19 de agosto a las 16,00, son las 18,23 y no ha llamado el técnico. Para redondear más la historia desde el servicio técnico me dicen que no se me pasará la factura hasta que las incidencias no estén solucionadas, pues tampoco, el día 12 me domicilian la factura por los servicio no prestados.
Vicente dijo: 04/08/2008 19:13:08
La culpa de todos los incumplimientos de Orange y otros es del Ministerio de Industria, que no les inspecciona suficiente.
Jesus dijo: 27/06/2008 10:14:40
En mi caso el lunes dia 23 de Junio se hizo la portabilidad del numero a Orange. Ese mismo dia dejo de funcionar y hoy viernes dia 27 de Junio sigo sin telefono ni internet. Y pasando del tema por parte de la gente de Orange. He decidido volver a Telefonica.
jose dijo: 21/06/2008 10:36:30
Que nadie se apunte te engañan.el adsl bien pero el telefono fatal y cuando ellos mismos tienen una averia te tienes que gastar 7 euros en llamadas al 902... para protestar y te dicen que estan trabajando en ello . La ultima vez me costo 6 euros la llamada y la averia era suya
David dijo: 05/06/2008 20:40:23
el 22/01/07 hicimos una portabilidad de tarjeta vodafone a contrato empresas con talavera celular phone, el nombre del autonomo es distinto al de la persona que paga el telefono, que soy yo, al cabo del tiempo me quedo con la PDA y doy de baja la linea con Orange. El 11/03/08 llevo la PDA a Talavera Celular para que me den presupuesto porque se ha roto el puerto usb de carga de bateria. A los 20 dias voy a la tienda y pregunto por mi PDA, me dicen que la casa prefiere darme una nueva que llevarla a arreglar a Alemania, despues de ir varias veces me dan largas y hoy por fin, despues de poner una reclamacion me dan mi PDA sin arreglar, sin presupuesto y sin ninguna otra explicacion. ¿Qué solucion se le puede dar a esto? porque yo queria que me la arreglasen, y ellos se basan en que como no tengo linea con Orange no me la arreglan.
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