Por si les sirve de algo les cuento. Me robaron el bolso con el móvil dentro cerca del metro Opera ( Madrid) Como me dejaron sin un duro no pude cancelar movil y tarjetas en el acto así que me fui a comisaría , allí me dieron los nº para cancelar y un agente me presto dinero para llamar y cancelar. Con la tarjeta todo correcto pero con el móvil... Para empezar no es un nº especial, sino el de att al cliente normal y corriente con lo que te hacen esperar oyendo publicidad y otras mandangas. Me atiende al fin el operador, le doy mi nombre, ni dni mi teléfono y le pido que lo bloquee. Acto seguido me dice que se han hecho 3 llamadas y le pido que me de los nº para incluirlos en la denuncia, me quedo sin dinero y se corta la llmada. Vuelvo a intentar llamar para que me den los nº, una vez más se corta y ya me llaman para entrar a hacer la denuncia. Cuando llego a casa vuelvo a llamar a orange para pedir un duplicado de tarjeta. Y ohhhh sorpresa, me dicen que mi móvil no está bloqueado (hacía ya casi 2 horas del robo). Lo bloquean por fin y le pido los nº para ampliar la denuncia, me dice que es imposible que su compañero me dijera algo así que ellos no tenían acceso a esa info. Cuando por fin obtengo el duplicado de sim miro en inet el desglose de llamadas y ohhhhh sorpresa se hicieron 3 llamadas hasta el momento de mi primer bloqueo y 6 más desde entonces hasta mi 2º bloqueo. Llamo a Orange y me dicen que ajo y agua, que como se corto la comunicación no se hizo el bloqueo y que tengo que pagar las 6 llamadas a Perú que alguien hizo desde mi móvil.... No se como acabará la cosa pero por lo pronto me cambio de compañía por no asumir algo que entiendo es su error no el mío.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:16/03/08 17:33:27 Url de la queja:
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