compro un billete de avión de ida/vuelta por el importe de 90 euros a través de internet en "tu billete.com" para volar el 13 de abril con la compañía de spanair, recibiendo la correspondiente confirmación de mi reserva en mi correo.cuando me corresponde volar, al recoger la tarjeta de embarque en el mostrador de spanair, me comunican que no aparezco en la lista de viajeros. me dirijo al mostrador de atención al cliente de spanair y me comunican lo mismo, dandome como solución comprar otro billete por 160 euros.intento ponerme en contacto telefónico con "tu billete.com" no lograndolo porque mientras espero a que se quite la musiquita y una operadora me atienda, la empleada de spanair me dice que si quiero volar debo comprar ya el billete ya que tienen que cerrar el vuelo, asi que no me queda otro remedio que aceptar.
cuando llego a mi destino me pongo en contacto con "tu illete.com" y me facilitan mi número de billete, por lo que me queda claro que realmente mi billete existia y el fallo era de spanair.me pongo en contacto con spanair facilitando el número de billete y pidiendo la información que les aparece con ese número y efectivamente aparece mi vuelo, les pido explicaciones por su equivocación y no quieren en ningun momento darmelas ni pasarme con ningun responsable, solo sabian decirme(una tal lorena)que la culpa era de spanair.
a día de hoy sigo haciendo llamadas a las dos empresas para que alguna de las dos se hagan responsables del fallo y me devuelvan mi dinero, gastandome, eso sí, un dineral en telefono ya que las dos empresas disponen de una linea 902.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:19/05/08 21:42:34 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Judit dijo: 05/06/2008 20:24:19
Me rompieron una maleta y ha pasado un año sin obtener compensacion. Cada vez que llamo me responden que falta algun documento y al enviarselos siempre hay otro documento que falta. Donde podría dirigirme para que me hagan caso?
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