de todos es sabido que los seguros se agarran a un clavo ardiendo cuando se trata de atender un siniestro, la cuestión es que nos tratan como mentirosos, ¿ por qué?: hace cuestión de 1 mes comuniqué un parte por un arañon que tiene el coche desde el faro delantero izquierdo hasta la puerta trasera, efectuado por algún vehículo cuando el mío estaba aparcado. Una vez hecha la peritación fotográfica vía internet en el taller colaborador de línea directa y después de hacerme dar vueltas y marearme, como sí mi tiempo fuese poco importante, me comunican que el arañón, según el perito, corresponde a dos siniestros distintos. Miren señores yo no soy perito pero se aprecia claramente que una moto ( sólo hay que poner un poco de empeño para darse cuenta que el freno de la misma hizo un pequeño arañon a la altura del espejo y en consecuencia, plegándolo) entra de frente por la parte delantera y sale arañando todo el coche por el lateral. Ellos "aseguran" que corresponde a dos vehículos distintos porque hay dos colores: A/ que casualidad que la pintura de los dos presuntos vehículos están justamente encima uno del otro y en el mismo sitio. B/ concrétamente algunas motos (yo tengo una) tienen varios colores. En definitiva, tengo un "seguro" a todo riesgo con franquicia y la jugada de la "aseguradora" es: con dos partes cubrir la mayor parte del arreglo con mi dinero, "aseguran" de nuevo que tienen "argumentos" suficientes para pensar que no es del mismo siniestro, argumento de Línea directa: SOY UN MENTIROSO. Mi conclusión es que ésta forma de tratar a los asegurados es incitarlos claramente a la picaresca, y no entienden que los primeros interesados en no dar partes somos los usuarios mismos. Cuando alguien, en éste caso yo, honrado se ve en esta situación, duda si serlo sirve para algo con éste tipo de compañías.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:26/03/04 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
gustavo dijo: 01/08/2006 20:33:07
Con Linea Directa armaos de paciencia. Yo he tenido hace poco un siniestro total y sí, me han pagado el coche como nuevo (6 meses tenia), bueno, en realidad me han gestionado la compra de un coche nuevo, debiendo pagar sólo la franquicia de 240€, pero han tardado nada más y nada menos que 2 meses, con numerosas equivocaciones como mandar al perito ¡2 veces! a un servicio técnico equivocado. Cumplen, pero taaaaaarrrrrddddaaannn.
Almudena dijo: 30/11/2005 15:18:16
Hola.El dia 10 de noviembre tuve un accidente con mi vehiculo.La culpa era del contrario.
Al dia siguiente fui a Zurich(mi aseguradora) a dar el parte amistoso que se firmo la noche anterior.
El otro chaval tenia La estrella y tambien dio parte el mismo dia 11 de noviembre.
Hoy han pasado 20 dias desde el accidente y aun no me han reparado mi coche.
Zurich me dice que la otra compañia ha recibido mi parte amistoso pero que su asegurado no tiene "antecedentes".
Llame a siniestros de la estrella para preguntar como iba todo y me dicen que si no contestan a mi aseguradora en 15 dias (plazo legal de contestacion) se autorizara automaticamente la reparacion de mi vehiculo.Pues hoy han pasado 20 dias y sigo esperando.¿que puedo hacer?
¿donde puedo reclamar?
¿existen esos 15 dias legales de contestacion?
Gracias.
stleon26@yahoo.es
Analista dijo: 26/03/2004 00:00:00
Suerte. Infórmate de alguna manera como resolver jurídicamente ó de otra manera.A todos nos ha tocado en alguna ocasión encontrarnos en situaciones parecidas o peores.No hay un esquema standar de resoluciones, cada" caso" es un caso y no se resuelven de la misma manera aún siendo semenjantes.
Insiste si tienes razón y no cedas un milímetro.
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