En septiembre del 2006 adquirí una multifunción X2480. Todo correcto hasta que tengo que cambiar el cartucho de tinta nº2, que venía de fábrica, por el compatible nº1. En ese momento la impresora no lo reconoce y manda un error de "cartucho incompatible". Cambio de cartucho hasta cinco veces y sigue el mismo error de incompatibilidad.
Me pongo en contacto con Lexmark España a través de un nº de teléfono y me mandan un nuevo cartucho del nº1 para comprobar si el problema está en mis cinco cartuchos, o no!!!. Y una vez colocado sigue el mismo error.
Optan por mandarme una nueva multifunción y ... lo mismo!!! "cartucho incompatible"; me envian una segunda impresora y el error de "cartucho incompatible" sigue apareciendo.
Nuevamente me pongo en contacto con ellos y me confirman que me mandarán otra multifunción pero en este caso otro modelo. No obstante me recuendan que antes de esto se volverán a poner en contacto conmigo. Pues bien, ésto ocurrió el pasado 26 de febrero y a fecha de hoy no tengo noticia alguna. Posteriormente he mandado varios correos; a fecha de hoy no he recibido contestación.
Dos conclusiones:
1.- cuidado con la compatibilidad de cartuchos nº1 en la multifunción X2480.
2.- el servicio de Lexmark deja bastante que desear.
Espero haber sido de utilidad para alguien.
Esta queja ha sido votada por 15 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
10 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:09/03/07 14:03:58 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
lll dijo: 19/10/2008 21:47:05
No existen drivers para la multifuncional x4550 que sirvan en linux
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com
Impresiones Web, SL. C/ San Bernardo, 123, 7ª Planta;28015, Madrid (España).Tlf: +34 911 61 01 13 E-Mail : info@impresionesweb.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19602, Folio 112, Sección 8ª, Hoja M-344480, con CIF B-83844787.
