Fui a llombai a comprarme una chaqueta de piel, elegi entre los modelos que tenian y me estaba un poco corta de mangas, el personal de la tienda me dijo que me la podian hacer a medida asi que acepte, tenia que pasar la semana proxima a recogerla. Pague 150€ por anticipado y quedamos que ya me llamarian. Me llamaron a la semana siguiente, fui a por la chaqueta (desde villarreal hasta llombai) y para mi sorpresa me seguia viniendo corta, la chica no habia anotado lo que me tenian que sacar asi que me sacaron lo que les parecio y me seguia viniendo corta. Me tomo nota la encargada y me dijo otra vez que ya me llamaria. A la semana siguiente me llama y vuelvo a ir, y resulta que esta vez habia sido fallo de la fábrica, que la habian mandado sin sacarle las mangas otra vez, asi que le dije que me devolviera el dinero que ya no la quería porque me parece una falta de profesionalidad por su parte, fueron ellos los que se ofrecieron a hacermela a medida y deberian tener la precaucion de si se tiene que hacer un arreglo tomar medidas, y tendrian que saber darme una solución, porque lo que yo no puedo hacer es ir cinco veces a llombai a por una chaqueta cuando ha sido fallo suyo.
Me he llevado una decepción con esta empresa a la que consideraba seria y eficaz pero ya veo que no, han perdido una clienta, a sus familiares y a sus amigos y informare a quien piense ir a comprar de lo que le puede ocurrir.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:22/01/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
maria dijo: 27/02/2006 21:00:46
Hace poco envié una queja de la empresa Gabriel Seguí peleteros pero ellos han rectificado, me llamó el propietario de la tienda para disculparse, me dijo que estaban muy disgustados y que querían solucionar el problema, así que se ofreció a mandarme la chaqueta sin ningún tipo de gasto para mi, cosa que creo que es de admirar, demostrándome así que son capaces de satisfacer a un cliente insatisfecho, así que como creo que rectificar es de sabios, alabo el hecho de esta empresa y envió esta nota para que quede constancia de que así como me he quejado cuando me tenia que quejar, también rectifico cuando debo hacerlo al igual que informaré a familiares y amigos de lo ocurrido. Quería pedir disculpar al personal de la tienda, en concreto a una chica que me ha estado llamando muy preocupada por la situación, yo en ningún momento pensé que fuera culpa de ella, simplemente estaba enfadada y quería una solución para mi problema.
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