En el mes de Febrero, el día nueve concreta mente, retire del concesionario de Linares Jaén, un seat altea xl nuevo, al dia siguente me di cuenta que le faltaba la bandeja tipo avion en el asiento del conductor (parte trasera), hice la reclamación correspondiente en el concesionario personalmente y en atencion al cliente de seat por correo elcetronico y por telefono.
Después de siete meses de reclamaciones por correo, por teléfono a seat, y al concesionario personalmente, la contestación siempre es la misma, hablaremos con el delegado de zona, vamos a ver si le demos una solución, tomamos nota de su reclamación, pero la verdad es que todavía no hay nada.
Quiero desde aquí reclamar que una cosa tan sencilla como mandar el asiento que le corresponde al coche y cambiárselo por el que tiene puesto que no es el suyo, tarde tanto tiempo en hacerlo y advierto aquellos que compren un coche nuevo no se fíen y lo revisen bien antes de sacarlo del taller, porque luego todo son largas.
Con migo se esta portando seat muy mal, en una palabra me siento engañado.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:11/09/07 11:53:45 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
felix dijo: 18/02/2008 20:05:06
yo puse esta queja y tengo que decir que después de mas de nueve meses por fin le han cambiado el asiento a mi coche creo que es excesivo el tiempo que ha transcurrido para subsanar un defecto de montaje
¿que sera cuando tenga una avería seria? no quiero ni pensarlo
oscar dijo: 16/01/2008 23:22:53
Buenas a todos,
un poco más tranquilo ahora os cuento: la semana pasada me la tomé de vacaciones y me fui desde Madrid a Andorra para esquiar, el viernes fue el último día y decidimos regresar prontito, salimos a las 10:30 de la mañana, cual fue mi sorpresa que justo antes de llegar a la frontera sonó un "crash" en la parte trasera del coche y empezó a salir una humarera blanca por el escape, me dió tiempo a llegar a la aduana con una brigada de la Guardia Civil preparada para detener el torpedo humeante... allí confirmé que se había jodido el Turbo, llamé a Seat Movilidad porque el coche está en garantía y aquí empezó la pesadilla, después de musikillas interminables de espera y ordenadores parlantes, me coge el teléfono una señorita sudamericana, confirmo los datos y me remite a los talleres más cercanos... uno en Andorra que resultó que por su ignorancia era de un pueblo de Teruel que también se llama Andorra, tuve que volver a llamar y me remite a otro en Puigcerdá, a unos 60 kms de allí. A las 2:30 aparece una grúa que nos traslada al taller de ese pueblo, allí empieza el rifi rafe entre la Seat y el taller y yo en medio, (que si manda un fax con la averia, que si no se ve, que si no lo recibe...), a todo esto, tengo que volver a llamar a Seat para que me den una solución de retorno a Madrid, me confirman que me envían un taxi para poder tomar un vehículo de sustitución de Europcar en Vic (a 85 kms de allí) pero que sólo me pagan 40 € y la diferencia la pago yo, llega el taxi a las 6:30 de la tarde y tomamos camino a Vic por carreteras de curvas y montaña, nevando y con niebla, eran casi las 8 y me comenta el taxista que llame a la Seat para que espere abierta la oficina de Europcar a que lleguemos, llamo y me dice otro sudamericano que la oficina cerró a las 7:30, y que ellos no tienen la culpa de que esté cerrado, el taximetro ya marcaba 180 euros... lo jodido esque ya no abría hasta el lunes!!! vuelvo a llamar a la Seat y otra sudemericana que dice que la única solución es que me vaya a Barcelona pagando yo el taxi porque ellos no asumen más, yo ya me tiraba de los pelos, y decidimos ir para Barcelona al aeropuerto a por el coche de sustitución bajo un temporal de agua y viento infernal, total taximetro: 270 euros del ala, de los cuales sólo paga 40 euros la SEAT, y a todo eso, ya son la s 11 de la noche, tomamos el coche de sustitución, en el que casi no entraba el equipaje y los esquies (un Lancia Musa) y camino para Madrid, finalmente llegamos a las 4 de la mañana (18 horas de pesadilla amenizadas por Seat) y a devolver el coche en tres días porque Seat no da más cobertura. Total: 18 horas de pesadilla, 230 euros de Taxi, sin coche de cortesía después de 3 días, mi coche a 700 kms de Madrid y sin saber nada de cuando estará arreglado y si lo cubre la garantía, y lo peor de todo es la sensación de IMPOTENCIA con esta GENTE de la SEAT que no solucionan nada, al contrario, parece que tienes que dar tu la solución al problema porque los teleoperadores se tiran la pelota de uno a otro y son incapaces de ponerte al habla con un supervisor, como conclusión si os ocurre algo parecido os recomiendo que deis parte a vuestra empresa de Seguros y se pelee con esta banda de indocumentados vendedores de Humo.
Perdon por el tocho pero tenía que desahogarme.
javier dijo: 29/09/2007 16:02:35
Me llamo XAvi de badalona, yo me cmpre el seat leon FR, en febrero de este año, y bueno os contare mi problema a mi de vez en cuando el coche da unos temblores pa adelante y para atras increibles, pues bueno lo llevo a la seat con 8.000km y bueno enchufan la maquina y me dicen que no tiene nada, bueno lolleve tres veces mas, siempre lo mismo la puta maquina no dice nada, por un colega que me dice llevalo a otra seat, lo llevo a mataro, y el mismo recepcinista me dice que es el volante motor y el embrague, desde hay todo bien, me fuy a francia y al volver otra vez los movimientos, que hago llamo al vendedor, y me queria vender dos años mas de garantia, jodio vendedor, solucion que me dan que cuando lo haga que lo lleve al taller, os digo tendriamos que reclamar, m padre havia trabajado en la seat hace años y me dijo que hiciera un escrito a eat españa, de momento no uncuentro la dirrecion , y si no que lo vendan ya me da igual, m quedo con mi golf gti s2, nunca havia ido tanto al taller con el golf qe cn est un año, yas os contare. para ponernos en contacto un correo en mi buzon:xavi2g@hotmail.com. responde porfavor.
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