Buenas tardes a todos: siempre he sido una fiel consumidora de nokia y he tenido los ultimos modelos en cuanto han salido al mercado ( entre mis ultimos tres terminales he gastado 2000€). Mi ultima adquisicion, un nokia n95, funcionaba perfectamente pero al actualizar el firmware se me desconecto del pc y me quede sin sistema operativo. Por ello me dirigi al nokia care point del corte ingles de Bilbao el cual remitio mi telefono a Eurotac. Cual es mi sorpresa cuando despues de un mes me devuelven el terminal igual alegando que esta oxidado por dentro. Ni siquiera me han dado opcion a repararlo bajo presupuesto. Me han dicho que es irreparable. Si estaba oxidado porque funcionaba bien? Hay cosas que no entiendo y leyendo en foros he descubierto que cuando no saben reparar la averia te lo dan por irreparable por oxido. Es esto normal? Lo he llevado a un segundo SAT y no le encuentran oxido por ningun sitio. Asi que me pregunto: ¿como una compañia de tanto prestigio como Nokia se permite el lujo de tener tantas deficiencias en su servicio tecnico?
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:27/01/08 20:57:27 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
pablo dijo: 12/09/2008 23:14:08
Parece que la escusa del oxido es perfecta para esta gente; el mio es un 6120 clasic tiene 6 meses y de repente despues de una llamada se apaga cuando lo enciendo de nuevo ya no funciona lo llevo al distribuidor y me lo devuelven diciendo que tiene oxido cosa que no cubre la garantia, eso lo dice el servicio tecnico para Canarias que esta en las palmas y que reciben el telefono del servicio tecnico de la c/la marina de Santa Cruz.
Al dia siguiente pido una segunda opinion de otro punto Nokia Care cuyo nombre me reservo porque en el trabaja un amigo y me dice que despues de revisar el movil no ven oxido por ningun lado.
El caso es que el movil se enciende y la pantalla se queda en blanco, conclusion que no saben que le pasa ni como arreglarlo y te dan la excusa perfecta "el usuario lo ha mojado, es culpa suya". Indefension total e impotencia es lo que siento, vamos que si en España este es el servicio tecnico del lider mundial en tecnologia movil vamos apañaos con el resto.
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