Escribo esta carta para narrarles mi experiencia con una de las promociones de “La Razón”, periódico de tirada nacional.
En el mes de Junio dicho periódico lanzó una de las muchas promociones que desarrolla al cabo del año, ésta en concreto se trata de una cámara digital y dos noches de hotel gratis, con todo incluido, excepto el desplazamiento en avión, en la isla de Fuerteventura.
Dicha promoción tenía un precio aproximadamente de 100 Euros, más los periódicos que era necesario comprar para reunir los cupones para acceder a ella.
La promoción en cuestión estaba concertada con la cadena de hoteles “Occidental Hotels & resorts”.
Una vez reunidos los cupones y pago el importe me enviaron la cámara junto con un talón por los tres días (dos noches) de hotel, y la comunicación de que debía llamar a un teléfono (902 30 60 90) para realizar las reservas de los días de hotel que se quisieran.
Con el talón en mi poder llamé para realizar dicha reserva para los días 15 - 16 y 17 de octubre, contestándome que no quedaban habitaciones disponibles para esa fecha, al decirles que deseaba también otras dos noches más, abonando el importe de ellas por mi cuenta, me informaron que en ese caso, si que había disponibilidad de ellas para esas fechas, con lo cual quedó hecha mi reserva para las días 15 - 16- 17- 18 y 19, le comenté a la señorita que me hizo la reserva que por razones de mi trabajo podría ser que dichos días tuvieran que ser cambiados, a lo cual me respondió que no había problema en el cambio siempre que avisara con antelación.
El día 18 de Septiembre llamé por primera vez para cambiar la reserva por los días 23 - 24 - 25- 26 y 27, y es entonces cuando empiezan los problemas.
En el teléfono antes citado (902 30 60 90) me comunican que para cambiar la reserva hay que cancelar la primera con lo cual las dos noches gratis de hotel que regala La Razón quedarían sin efecto.
Me pongo ese mismo día en contacto con “La Razón y les expongo el caso, a lo cual me contestan que eso no es así, que ellos pagan todas las noches que el hotel dice dar, con lo cual las reservas pueden cambiarse y que en el acuerdo que han firmado con ellos lo único exigido es que se avise con más de dos noches de antelación, pues en caso contrario se pierde una de las noches gratis y que se pondrán en contacto conmigo una vez solucionado el problema. Les dejo mis datos así como mi teléfono y número de reserva de los días gratis y los de pago y me dispongo a esperar contestación.
A la semana al no recibir noticias vuelvo a llamar al periódico “La Razón” de nuevo explico la situación, puesto que es otra persona la que me coge el teléfono. Se queda perplejo por el caso, al igual que el primero, e igual que el primero me pide todos los datos, diciéndome que pasará una nota al Jefe de departamento para que lo solucione en breve plazo.
A la semana siguiente, como sigo sin noticias, vuelta a empezar, otro caballero coge el teléfono y otra vez a darle todos los datos y a decirme que pasará una nota al Jefe de departamento para que lo soluciones y que se pondrá en contacto conmigo en el transcurso de dos días a lo sumo.
En fin que hoy a día 7 de Octubre he vuelto a ponerme en contacto con el periódico “La Razón” para saber cómo iba el tema y me han vuelto a hacer lo mismo, los datos, la comunicación, etc...
Cansado de probar con la “razón” me he comunicado con la cadena hotelera para volver a probar suerte y me han contestado nuevamente lo mismo que la primera vez; al comentarle que el periódico me ha comunicado que las noches las paga el periódico, cual es mi sorpresa al oír que las noches de regalo no las paga el periódico sino que las regala la cadena hotelera. Añaden, además, que si no anulo las reservas hechas para los día 15 - 16 y 17 (se supone que son los que me regalaban), deberé abonarlas a mi cargo y que lo harán automáticamente, toda vez que tienen el número de mi tarjeta de crédito.
Así que unos por otros y yo sin poder disfrutar de esas noches que me prometieron en una de las muchas “ofertas” que regalan estos papeles impresos que son la voz y la opinión del pueblo, al mismo pueblo que manejan, engañan y traicionan sólo por el hecho de tener más tirada, pero claro ellos tienen “LA RAZON”.
Sin más que decir y dándoles las gracias por su atención,
José Antonio Berrendero Rouco
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:07/10/04 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
M dijo: 12/04/2005 00:00:00
Eso t pasa por leer la razon .......... que se puede esperar de un periodico q inserta necrologicas by the face.. menudo concepto tiene de sus lectores...
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