LLame a Movistar para dar portabilidad a mis 5 cinco lineas (4+1) de empresa a Orange.
me contactaron dias despues para hacerme la contraoferta y que nos los abandonara.
La oferta consistia para una (1) de las lineas que mi intencion era dar de baja definitiva y perderla.....
"Le ofrecemos mantenerla por si cambia de opnion durante un año quedando exenta de pago y asi tampoco pierde el numero actual"
Resultado..... me cobran todos los santos meses los 15 euros mas iva y mas adelante sigo contando que aqui no acaba el lio de esta linea (1)
Para las otras (4)ofertan el 50% de descuento en FACTURA durante 12 meses mas 4 moviles a coste cero patatero, son dos N-70 y 2 N-95, hay que partir de la base de que facrturo unos 350 euros de media al mes a telefonica.
Resultado...... tras tres meses de espera para los N-95 acudo al servicio Movistar a recogerlos, los 2 N-70 los mandaron ppor mensajero de Seur a los pocos dias, en el distribuidor me entregan los moviles pero uno de ellos tiene un coste de 120 euros o todo o nada. Ya no hay retroceso porque tengo los otros dos N-70 en casa funcionando y si cancelo todo ahora me atizan con casi 800 euros entre coste de moviles y la penalizacion.
Como al parecer soy muy ecologico hace ya tiempo que contrate la factura electronica y por tanto no me llega a la empresa, cada vez que queria verla la pagina estaba en obras o con mareo de claves y usuarios, total que cuando ya pude entrar cinco meses despues de la contraoferta me entere que la linea (1) me la cobraban todos los meses aun a pesar de no usarla y recordar lo que ellos prometieron.
las otras (4) lineas el 50% de descuennto brilla por su ausencia ni en immporte de la factura ni en el importe por el simple consumo.
Llamo a Movistar y tras el mareo de contarle y repetir lo mismo a todo un departamento me responden que yo nacido en España no he entendido a los Sres extranjeros que me atendieron, que todo ha sido una mala interpretación.
Exijo la famosa grabacion de la conversacion de la contraoferta y la Srta me responde que si lo deseo de de baja las 5 lineas con un coste de 60 euros cada una.
regunt que porque las 5 tienen penalizacion y resulta que uno de los moviles habilmente se lo asignaron a la linea que debieron de dar de baja y por tanto ese movil falta en el grupo de las otras 4 lineas, pero que si las doy a estas de baja me penalizaran igual aunque una no tenga movil asignado pero modificaria las condiciones del contrato empresa.
En resumen 24 meses a 17 euros pagando una linea que debi dar de baja porque tiene asignado un N-95
otros 24 meses de permanencia en una de las lineas que tiene asignado el otro N-95 y 18 meses de permnencia a las otras 2 que tienen los N-70 que aunque se cumpla ese periodo antes no lo puedo variar hasta que no pasen los seis meses restantes hasta los 24 ya que estan en el mismo contrato.
Se imaginan donde voy a mandar a Movistar cuando llegue el plazo?
Ya les he dicho a los comerciales que me llaman por otra operadora para que me pase a Movistar que solo oir su nombre me pone el pelo como puas y que no molesten ni sean complices de tomaduras de pelo.
Ah, por cierto el otro dia 7 de jUNIO CON VALIDEZ AL 8 DE jUNIO llame a Telefonica para dar de baja la linea del fijo y el adsl y me lo han rebajado un 50% para que no me marche.
Ir aprendiendo, pero no de mis torpezas
Miguel Angel De las Jaras
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:16/06/08 17:04:17 Url de la queja:
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