En Agosto de 2004 hice una reforma completa de mi cocina y cambié todos los electrodomésticos, en el comercio donde me hicieron todo el proyecto, me recomendaron los electrodomésticos Whirlpool como unos de los mejores del mercado y de última generación, eran más caros que otros, pero me gustaron y confié aceptando ponerlos todos, que por cierto fué una inversión muy importante.
Al instalarlos, el lavavajillas ( modelo ADG 2900/ex , 12NC 854276401740 nº de matrícula 990313724473 ), arrastraba el cajón de abajo, por lo que le advertí al "técnico" que aquello ¿porque sonaba de aquel modo,? a lo que me respondió que era normal, ya que el cajón de abajo siempre sonaba más que el de arriba; como yo no soy técnica y no puedo saber a que se debe, no me quedo convencida, pero como no tengo otra persona a quien recurrir,no sigo preguntando. En septiembre de ese mismo año, se estropeó el ordenador del combi, llamé al comercio y ellos se encargaron de llamar al servicio técnico, que vinieron comprobaron que efectivamente venía mal de fábrica, y me dijeron que tenían que pedir el ordenador para sustituirlo, que tardarían un par de días o tres.( no me pareció normal pero no queda otro remedio que esperar. A los tres o cuatro días traen la pieza la ponen y sorpresa no funciona tampoco, vuelvo a quedar sin frigorífico y el dueño del comercio, me trae el mismo una puerta completa , me la cambia y hasta hoy funciona correctamente. Hace aproximadamente unos seis meses,deja de funcionar la vitrocerámica en dos placas, llamo al servicio técnico vienen a mirar y me dicen que se quemó por mala instalación, a lo que respondo" señores han sido Vds. los que me la han instalado, no no tengo accceso a ningún cable interior para que se haya quemado", me cambian las dos placas ( por las que tuvo que esperar nuevamente unos cuantos días) y en funcionamiento. Y ahora, la gota que colma el vaso; hace 17 días por la noche, el lavavajillas que como ya he descrito más arriba tiene dos compartimentos separados y tanto funcionan juntos como por separado, en el visor digital, salen dos letras y una llave fija y no para de emitir la señal de alarma, como es de noche y no tengo otra opción,desconecto el automático que me deja sin lavavajillas, lavadora y secadora, al día siguiente, llamo por teléfono al comercio donde me hicieron toda la reforma y me dicen que no me preocupe que inmediatamente llamarán al servicio técnico que ahora estáen mí ciudad y antes estaba en
otra a 30 Km.. con lo cual se supone que serán más rápidos. Pasaron dos días y no aparecieron, llamo nuevamente y me dicen que ellos ya habían pasado el aviso que iban de nuevo a pasar la llamada, por la tarde aparece un técnico que sube el automático, ve lo que sala en la pantallita, saca el lavavajillas de su hueco, lo desenchufa y me dice que se debe a estar mal iinstalado ya que el cajón de abajo arrastra con lo cual se estropeó una pieza y es lo que hace que no funcione que tenía que pedir la pieza y tardaría 3 días en venir.( imagínense mi sorpresa), le conté la conversación con el operario que vino a instalarlo y claro, no tuvo contestación. Pasaron 15 y sigo sin lavavajillas, estoy harta de llamar y me contestan que la pieza no ha llegado. Señores ¿ de donde viene la pieza?, ¿ la traen andando desde América o qué?. Desde luego lo que tengo muy claro es que jamás volveré a comprar Whirlpool, lo doloroso es que invertí unos cuantos miles de € uros y no estoy servida , creo que se rien de nosotros descaradamente. ¿Quien me indemniza por todo el trabajo que tengo que hacer?, y además el enfado ( por no decir otra palabra mal sonante).
Espero que alguien de Whirlpool me dé una respuesta que me satisfaga.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:29/11/06 00:00:00 Url de la queja:
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