mas que una queja este es un consejo..yo tenía que recibir un paquete en madrid el cual fue mandando el 12 de diciembre desde barcelona y la empresa dhl dió un tiempo de 48 horas para la entrega. de mas está decirles que hasta el dia de hoy no llega la mercancía, pero el problema no es ese, si no, que ese paquete yo lo tenia que mandaro con una persona a otro pais el dia 17, osea que ahora voy a tener que pagar el envio a este otro pais. que me dicen en dhl? pues que no es un servicio garaqntizado! y yo me pregunto, que es lo que hace a dhl diferente a empresas de paquetería mas baratas? ellos me dicen que ninguna, asi qu e mi consejo es, si piensan que por pagar un poco mas en dhl, sus mercancías llegarán a tiempo, no es asi, busquen una mas barta que al fin y al cabo es lo mismo
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:19/12/07 09:42:59 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
sakurascaut dijo: 01/06/2010 02:14:24
que poca ma....nera de hacer estas cosas, me he topado con este y miles de posts y mensajes en webs, donde la gente comenta la horripilante experiencia que tuvo con esta fatidica empresa DHL, y me tienen aqui viendo viejos mensajes (2008) en pleno junio del 2010, me ha pasado que he puesto en sus dudosas manos un preciado paquete para una fiesta infantil (la fiesta fue en mayo) y es tiempo y horario despues de semanas enteras en que el bendito paquete se encuentra parado en Cincinnati USA, no queda mas que decir que....DHL cumple con su servicio "express", es decir, entregan tu paquete en 24 o 48.....meses , GARANTIZADO!!
javier dijo: 07/04/2009 09:04:25
Los de Dhl cuando terminan la jornada y les quedan entregas por realizar hacen notas de paso que tienen que dejar en el buzón si el cliente no está, pero como en realidad no les da tiempo, hacen la nota como si hubiesen estado con el cliente para luego cobrar la dirección. Te lo dice uno que ha trabajodo en DHL y sé muy bien lo que digo.
rosa dijo: 07/01/2009 18:18:29
Mi yerno también ha tenido problemas con dhl... el dia 18 diciembre del 2008 una compañera desde Cuba le envió unos documentos muy importantes a Bogotá y hasta hoy 7 de enero no los ha recibido nos hemos comunicado con dhl colombia pero dicen que la reclamación se hace en Cuba. La remitente en Cuba ha ido hasta las oficinas y le han dicho que allí no está el paquete, que ellos lo enviaron... que de seguro se quedó varado en Panamá. Llamamos por gestión personal a los encargados en Panamá y dicen que a ese aeropuerto nunca llegó ese paquete, ahora me pregunto en dónde está... se desvaneció por arte de magia o qué pasó... un servicio tan caro para que pasen estas cosas... quién es el responsable... qué impotencia... creo que será muy difícil volver a confiar en esta empresa que por los comentarios y experiencia personal no ha adquirido aún la seriedad e importancia de su trabajo, ya que los usuarios depositamos en ellos no sólo dinero, sino la confianza de una entrega rápida y exitosa.
María Begoña dijo: 20/12/2008 23:40:47
Hace unos días me comunicaron que me enviaban dos paquetes por DHL y me facilitaron los números de albarán, el día 19 de diciembre alrededor de las 17 horas llamé a DHL para preguntar el estado de mis envios. Me dijeron que me llegarían a lo largo de la tarde, pero que no me podían concretar a que hora porque el repartidor estaría hasta la hora que terminara de repartir, por lo que toda la tarde estuve en casa junto con mi familia y pendiente,a mi hija no la llevé a la academia de inglés a las 11 de la noche ya dudando de que viniera que acordé de la página de seguimiento de envios de DHL, me encontré la ingrata sorpresa de que habían intentado la entrega a las 18:25 horas y yo no estaba, por supuesto estaba y también mi marido y mis dos hijos, por supuesto no dejaron aviso de la entrega. Hoy 20 de diciembre por la mañana me he vuelto a poner n contacto telefónicamente con DHL y me dicen que hoy no puedo recoger mis envios, puedo recogerlo el lunes o que el martes me lo vuelven a traer y nuevamente sin horario, pues fijar una franja horario es un servicio con diferente tarifa. Yo me sigo preguntando que es esto, el teléfono de DHL es 902122424 y te atienden con una calma que alucinas, despues de algunas canciones y diferentes informaciones en diferentes lenguas.
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