el pasado día 20 de febrero viajé en el vuelo de vueling madrid-lisboa. la verdad es que yo no había volado nunca con ellos pero como ofrecían el billete a un precio muy bueno me decidí... y en que hora. facturé una maleta marca samsonite, de las duras y que tienen un cierre central con combinación y dos cierres laterales. el vuelo salió con media hora de retraso pero la verdad es que tampoco nos importó demasiado. cuando llegamos al aeropuerto de lisboa y recogimos la maleta, comprobamos que estaba en perfectas condiciones pero cuando llegamos al hotel y fui a abrir la maleta me di cuenta de que los cierres laterales no estaban bien cerrados, lo cual me extrañó ya que yo comprobé que lo estaban antes de salir, y cuando la abrí vi que estaba todo revuelto y me faltaban varios artículos de la misma, en concreto un reloj marca breil de color burdeos valorado en 275€, un pantalón vaquero marca diesel valorado en 180€ y una sudadera marca polo ralph lauren valorada en 80€. después de mi indignación llamé al call center de vueling en el que me dijeron que ellos no se hacen responsables de eso y que les mandara un mail para que quedase constancia. cuando llegamos al aeropuerto de madrid fuimos a poner una reclamación en la compañía, pusimos una denuncia en la policía nacional, pero me comentaron lo mismo, que como no me habían deteriorado-perdido la maleta , no se hacen responsables. no pretendo recuperar la mercancía, pero me gustaría que esto no quedara en nada ya que es indignante que por el hecho de facturar una maleta tengas que exponerte a que cualquier ladrón te robe tus pertencias y que además nadie se haga responsable de esto. además según me comento una empleada de vueling, el servicio de maleteros lo hace desde recientemente personal contratado por vueling por lo que no creo que sea muy dificil encontrar a los responsables ya que es una compañía que, por lo menos en madrid, tienen muy poco personal.
Una recomendación: En la medida de lo posible lleven equipaje de mano.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:24/02/06 00:00:00 Url de la queja:
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