cuando compre mi mondeohace 3 años. me propusieron hacerlo con el metodo de multiopcion. 3 años y 60000km. les comente que yo normalmente hago unos 50mil al año y que luego habria problemas. me garantizaron (de palabra, por escrito dijeron que no podian), que al pasar los 3 años, no habria problema si lo cambiaba por otro o me lo quedaba. bien pasaron los 3 años y despues de varias artimañas para esquivarme. me proponen cambiarlo por otro, a precio de pvp y sin ninguno de los descuentos que habia en el momento, dado que el coche tenia muchos km. cuando dije que no me propusieron financiar la ultima cuota. dije que la pagaria integra y que no queria financiar. el caso es que de la promesa de no tener problemas, a varias artimañas para que me quede con el coche o comprar otro en condiciones poco favorables.
yo considero que en este caso ford y su concesionario mintegui en bilbao, se quedaron rozando la legaldad y me engañaron.
por mi parte decirles que ultima vez que trato con ford y que seguramente no les importe, pero en lo que este en mi mano. les hare saber a todos los que me quieran oir que cuidado con ford que si te dejas, te engañan.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:31/07/08 11:51:59 Url de la queja:
( 6 ) Comentarios Recibidos
Pablo dijo: 08/04/2009 22:50:44
Simplemente, cercionar que es cierto que a la hora de vender el coche por un multiopción, el vendedor que me atendió, me dijo que los de los kilómetros era lo de menos. Que eso se arreglaba.
Ahora me cobran los kilometros y me ponen todo tipo de pegas, pues en la compra de otro coche, me suman el dinero de los kilómetros, con lo que me sale más caro que comprándolo nuevo.
Sólo una consulta, ¿os han puesto muchas pegas en cuanto al estado del coche?
isabel dijo: 02/03/2009 19:36:04
Voy a explicar mi desagradable experiencia, acabo de llegar de la cita con la responsable de la financiera de ford de a Coruña, dado que no me resultaba atractiva la oferta que se me hacía, decidí que devolvía mi coche, un Ford focus del año 2006, y cual no es mi sorpresa cuando me dice que tengo que entregarlo 10 días antes de finalizar el contrato, sin posibilidad de volver a sacarlo de la ford, para que el tasador evalué lo que voy a tener que pagar por 4 ralladuras de aparcamiento, dado que eso de que al final del contrato y en caso de devolución se hacen cargo de el coche esté como esté es UNA GRAN MENTIRA,(el coche a realizado todas sus revisiones en el concesionario oficial, con tres años tiene 47.000k) y por supuesto me tengo que someter al importe de dicho tasador , el trato me pareció de lo más desagradable, y cuando solicite que se me diese un documento en el que se reflejase claramente el estado de el coche y la entrega de el mismo se me dijo que de ninguna de las maneras, después de una agria conversación, se me dice que como mucho se me llamara el día en que pueda ir el tasador y que cuente con que seguramente tenga que estar todo el día esperando por el mismo, ya que tienen mucho trabajo y no me podría dar una hora, vamos una coña y un maltrato total.
Así que cuidado, no todo es color de rosas, más bien está lleno de espinas, voy a informar a ford españa del trato a través de buro fax.
Alguna idea de cómo afrontar esta desagradable situación????
Jose Antonio dijo: 13/02/2009 11:01:12
Muchas cosas nos pasas por creer todo lo que nos dicen y a los vendedores hay que creerles lo justo y leer bien los contratos. De todas formas es cierto que Ford como marca atiende muy mal a sus clientes fijos con la multiopción.
Mi mujer es cliente de la multiopción de ford desde hace muchos años (el segundo coche que compro con multiopción era un fiesta XR2) y cambia religiosamente de coche cada 3 años, siempre por un modelo superior, en el último cambio se la jugarón, encargo el coche nuevo 4 meses antes de la conclusión del contrato de multiopción, pidiendo el coche a fabrica, en el concesionario le digerón que podia tardar hasta 3 meses, pasarón los tres meses y el coche no venia, pasarón los 4 meses restantes de la multiopción y el coche nuevo seguia sin aparecer, Ford le comenzo a reclamar la devolución del vehiculo antiguo o el pago del valor restante a pesar de tener encargado el vehiculo nuevo desde hacia 4 meses cosa que se les comunico a los multiopción de Ford y de lo que pasarón olimpicamente, al final a los 4 meses y medio mi mujer tubo que entregar el coche antiguo, pagar el exceso de kilometros y por el tiempo de más que tubo el coche, pagar un coche de sustitución que le proporcionarón durante medio mes hasta que llego el nuevo coche, que además no erá el que se había pedido a fabrica, sino uno de stock con una configuración distinta.
Aurelio dijo: 30/12/2008 10:36:42
Soy un propietario de un ford focus de 2005 en multiopción y mi situación es muy parecida. Durante la compra tenía muy claro que el promedio de kilómetros que realizaría anualmente es de 40.000 km, el comercial decía que no habría problemas pues a ellos les conviene vender nuevos coches, "todo será muy facil". Ahora cuando me llega la fecha todo son problemas, si lo quiero dejar hay que pagar desperfectos (que por cierto lo he reparado por completo de chapa y pintura, y está perfectamente), pagar los kilometros (esta firmado), los manuales de instrucciones, toda la documentación..... una historia. En el caso de cambiarlo, no me dan ningún tipo de beneficio, ni de asesoramiento, ni de nada, ¡sería como empezar de cero!, entonces para que sirve la multiopción.
Desde mi situación, y conozco a más personas que están pasando lo mismo, creo que FORD ESPAÑA y en mayor medida sus comerciales, venden con el verbo, y no con la verdad, te hacen firmar con una sonrisa y un "NO TE PREOCUPES QUE TE LO ARREGLAMOS TODO", y luego te apalean, financieramente hablando.
Entendemos que estamos en crisis, pero a mi parecer tanto vale una firma como la palabra de una persona, y dice mucho de una persona (o personas, o empresa) cuando su palabra no vale NADA.
Solo hay una cosa clara, la multiopción solo funciona cuando trabajas para Ford, conoces al comercial y te valora el coche en lo que le conviene, para el público nada es así.
Yo tenía la intención de comprar un vehículo nuevo, ¡YA NO!.
jorge dijo: 09/12/2008 16:04:39
Hola mi nombre es Jorge y soy vendedor de un concesionario ford. En cuanto a la multiopción, sólo comentarle que es uno de los sistemas de financiación más flexibles hacia el cliente y muy arriesgado para la marca ya que los contratos de multiopción llevan adosado un valor futuro mínimo garantizado.Que ha pasado ahora que vencen los contratos de renovación de multiopción de hace tres años?? Pues se lo cuento yo.
Hace tres años compramos nuestro coche y lo financiamos con multiopción, nos garantizaron un valor futuro(valor de compra para prfesionales )para después de los tres años, ahora bien, en este momento con la crisis que tenemos los valores futuros de los vehiculos usados han bajado hasta pagarse la mitad de lo que realmente valen. Ya que el cliente tiene un contrato firmado por adelantado, ford lo que hace es cargar con el peso de esos vehículos y sus sobretasaciones reales, algo de lo que los clientes no se dan cuenta ni agradecen ni siquiera valoran como marca.
También es cierto que la persona que le vendió el coche y que le explicó la multiopción le debe de comentar que en una de las tres opciones que usted dispone como cliente ford, hay una que es la de devolución de vehículo, que tiene adosadas seis condiciones de devolución que firma el cliente. 1-no exceder kilometraje contratado
2-en buen estado de conservación. 3-al corriente de pago de impuestos. 4-al corriente de pago de plazos. 5-con toda la documentación del coche. 6-que no se haya modificadado ninguna de las características estándar, ni el color.
Por lo tanto usted debería saber todas esas cosas de antemano ya que usted la ha firmado.
Nunca se debe hechar la culpa a nadie de lo que hemos hecho mal nosotros. Un saludo.
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