Hace años que tengo Norton Antivirus en dos equipos. La última vez me cobraron un impuesto inmominado del 16%. No me respondieron, cuando les pregunté a qué obedecía, y no insistí. Un tercer equipo trae una prueba, para su evaluación supongo, por DOS MESES. Al mes de su instalación, faltando uno para su vencimiento, empieza a salir la incómoda ventana recordándome que hay que renovarlo. ¡¡UN MES ANTES!! Digo que sí y encuentro que me quieren cobrar el IVA al 21%, la tasa Irlandesa, porque Symantec España está radicada en Irlanda. ¡¡TOMA YA!! Les pongo un correo para decirles que YO VIVO EN CANARIAS y no pagamos IVA por estos andurriales y que me indiquen la forma de renovarlo sin IVA. Así, uno, otro y otro, a todas las direcciones posibles, inculída su "DESATENCIÓN AL CLIENTE". Como si los escribiera en el aire. Hace una semana dirigí una consulta a dgconsgc(@) gobiernodecanarias.org, de la que aún no tengo respuesta. No son émulos de Speedy González y ya se sabe que las cosas de palacio van despacio...
Creo que aquí acabará mi relación con Symantec. Hoy les he mandado al diablo. Hasta los de USA. Tal es el cabreo que tengo. No me he podido contener.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:03/02/05 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Carlos dijo: 23/04/2006 19:20:33
Exactamente igual me ha ocurrido tener que admitir IVA del 21% y además no he recibido factura "proforma" para mi declaración de Hacienda, dado que soy profesional y tengo derecho a deducir gastos e IVA de compras necesarias para el ejercicio profesional. Además me ha resultado imposible encontrar ninguna dirección de e-mail de atención al cliente en España para exponer la situación y reclamar la factura
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