Tengo un celular prepagado de at&t, y la unica razon por la cual lo tengo es porque ofrece roaming en Mexico. El problema es que cuando uso mi celular en Mexico, el sistema nunca detecta cuando termino de hacer una llamada y me la sigue cobrando hasta terminar con todo mi balance, con mi dinero. Por ejemplo, si tengo 20 dolares en la cuenta, y hago una llamada de 2 minutos la cual unicamente me deberia costar 2 dolares, el sistema no detecta que colgue la llamada y me sigue cobrando como si siguera yo en esa llamada. Hasta el momento en que se termina mis 20 dolares completos, entonce detecta que la llamada termino por falta de saldo. He ablado muchisimas veces a at&t para pedir ayuda, pero cada vez que hablo me ignoran, me dicen que lo que les digo es imposible, y pues me tachan de loco. Les he dicho mil veces que no es 1 ni 2 veces que me ha pasado, que son ya bastantes, pero aun me siguen ignorando y dicendome que es imposible, como si yo estuviera tratando de mentirles. Incluso supervisores han sido incapaces de ayudarme, y he perdido mucho dinero ya. At&t me ha dicho mil veces que me van a llamar de regreso referente a mi problema, pero jamas lo han hecho, solo me ignoran y me siguen robando mi dinero. No utilizen at&t, el servicio al cliente es pesimo y no creen en sus clientes ni los valoran.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:22/11/08 03:09:10 Url de la queja:
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