Siempre que tengo que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente nunca consigo entenderme con los teleoperadores, primero falla el sistema robótico que nunca entiende nada, y luego pasa a no entender el propio teleoperador. Para ser una empresa de ese calibre, digo yo que no les costaría mucho formar un poco más al personal que va a atender a los usuarios del sistema, sin falsas tentativas de que somos lo que más les preocupamos y que miran por nosotros, llevo con vodafone desde que era AIRTEL, y nunca tuve tantos problemas como desde hace un año, cada vez es peor, más denigrante la burla que nos hacen a los que pagamos las facturas y SI CUMPLIMOS CON NUESTRO DEBER y no como VODAFONE, que se encarga de mofarse de todos los que llamamos al 123, simplemente miren los foros CHILLAN POR SI SOLOS.
LO ÚNICO QUE LES ENSEÑAN ES A DECIR QUE TENGA UN BUEN DIA Y NADA MAS
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:23/09/08 20:38:44 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
Gisela dijo: 25/02/2009 18:32:34
Uf, no me hables del 123. Llevo con Vodafone más de 10 años y ahora se han puesto a acosarme con sms para que participe en concursos y para que me pase a contrato ¡entre 3 y 5 al día recibo! Cuando llamo al 123, aparte de lo que tú dices de que el robot no entiende nada, los operadores son peores. El 1º me dice que tengo que pagar 1€ para dejar de recibirlos; le digo que si (a pesar de parecerme un robo que me cobren para no acosarme) A los 2 días vuelvo a recibirlos. Llamo otra vez. El 2º me dice que el euros es al mes y que sólo me anulará los del 1111 (concursos)Al rato recibo 2 sms del 1111 (el que se supone que ya no iba a recibir) y pienso ¡fantástico! ahora me acosan y encima me cobran 1€ /mes. Vuelvo a llamar; un elemento llamado Patricio se explica tan mal que no entiendo nada, me dice que sólo se pueden dejar de recibir pagando ese euro los sms tarificados, de melodías o de nosequé. Le digo que ese no es mi caso y que entonces para que me cobran el euro si yo he dicho desde el principio que los sms los recibo de vodafone publicidad y del 1111. Me cuelga. Conclusión: adios vodafone, lograste acabar con mi paciencia, me perseguías para que cambiara a contrato y has conseguido que cambie de compañia. Felicidades por ese marketing tan estupendo que raya en el acoso y por tus inútiles operadores y atención al cliente.
Susana dijo: 20/10/2008 11:36:07
Pues yo vivo una odisea con esta empressa por que me cobran hasta 30 euros más del mínimo que tengo contratado y cuando compruebo la suma mis llamadas no llegan ni a 20 € y mi mínimo es de 50€. Sé que tiene infinidad de quejas y hasta me he quejado ante el arbitraje de las comunicaciones, pero se verá. YO ANIMO A QUE NO CONTRATEN ESTA EMPRESA:VODAFONE. He leído que atención al cliente es mala, y qué esperan si han despedido a casi toda la plantilla en España y se la han llevado este servicio a Argentina y les pagan dos duros....
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