Describo de la forma más objetiva posible las averias que ha dado mi ordenador Airis Gea 790 en un periodo de 10 meses de uso :
1) transformador (cambio en garantía) 2) batería (cambio en garantía)
3) calentamiento (cambio disipador, garantía)
4) calentamiento (nuevo cambio disip.)
5) calentamiento, consumo de energía ( cambio garatía, barebone)
6) actuamente vuelve a comenzar el círculo vicioso: la alimentación comienza a fallar, la batería dura 25 minutos en aplicaciones ligeras, excesivo calentamiento que he intentado solucionar colocandolo sobre una base con refrigeración, aún así se apaga aleatoriamente. El perjuicio sufrido, ya que lo compré como instrumento de trabajo, supera con creces el valor del ordenador. Solución comprar otro (esta vez de otra marca) y que Airis aplique su garantía hasta donde bien le parezca. Siendo de aplicación la Ley 23/2003 (BOE 11 de julio 2003) más conocida como Ley de Garantías, aconsejo su lectura, indicando que mejora la Ley 26/84; pero a pesar de sus bondades deja resquicios legales por los que el espíritu de dicha Ley puede no llegar a respetarse ; las Comunidades Autómas tienen su departamento de Consumo, donde las quejas pueden orientarse en una doble dirección: o bien reclamación administrativa o de mediación; siendo su efectividad real relativa. Las asociaciones de consumidores deberían realizar un estudio objetivo y preciso .
Intentando ser objetivo indico que un caso como el mío no tiene porque ser generalizado con lo que no quiero dar mala imagen de la marca, pero si indico que el estudio debería de ser amplio, para que fuese relevante; por mi parte transmitiré mi punto de vista a la OCU. La solución más efectiva para evitar prácticas comerciales engañosas o abusivas es que los consumidores canalicen sus quejas a través de una organización y que cuando estas sean relevantes y numerosas se proceda a una investigación seria. Las quejas web sólo sirven para desahogarse un poco.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:30/10/05 00:00:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
Julián dijo: 07/11/2006 13:10:52
Tengo el mismo portatil que tu, el 790, me da fallos que se apaga solo y pierdo todo lo que tengo sin guardar, y no es que la betería no dure nada, sino que ya no funciona sin estar conectado a la red. Lo que no se puede aguantar es que la batería tenga una vida tan corta, y que tengamos solo 6 MESES de garantía en esto, de risa señores... a quién votamos entonces...
Anna Mª dijo: 08/05/2006 13:01:03
bueno al menos a ti veo que te han echo muchas mas cosas que al mio... después de dos cambios de bateria, se sigue apagando, pero veo que esto ya no tiene solución, y el mio no tiene más que un año y medio de vida, no se que lo que durará más.
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