Desde hace 1 mes el vide perdía una gota de agua cada 5 minutos, pero estaba controlado por la llave de paso del sanitario. Por no dejarlo más tiempo me conecte a internet y dscubrí Zonavisión. Llamé, trasladé el problema y solicité un presupuesto sin comprimiso. La operadora me dijo que en 45 m tendría un fontanero en mi casa, pero le comenté que estaba en el trabajo, y que podía esperar dos o tres días. Tras la insistencia de la operadora quedé con el fontanero a la hora de comer. El fontanero llego a las 14:30, , y tras 30 sg de revisión del grifo me presento un presupuesto de 648 Euros + IVA. Me quede de piedra, le dije que me parecía una barbaridad y que pediría otras ofertas, a lo que no puso ninguna objeción y me extendio una factura por 190 euros en concepto desplazamiento y localización de avería. Como intento ser un ciudadano responsable, pague la suma pensando en acudir al día siguiente a una oficina del consumidor y poner una reclamación. Lamentablemente la ley no fija precios máximos para servicios de urgencia, y ese es el hueco que empresarios con menos conciencia utilizan para aprovecharse de la gente. La avería me la solucionó esa misma tarde un fontanero del barrio, y me cobro 116 Euros con Iva por desplazamiento, localización de avería y reparación.
El grifo ya no gotea, pero Madrid esta llena de incautos como yo.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:19/11/08 07:03:09 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
Misandu dijo: 03/06/2010 15:28:22
Yo llamé a esta empresa cuyo tef. encontré en la guía QDQ. Mi problema era que el desagüe de la lavadora no tragaba bien. Se me informó en mi primera llamada telefónica (grabada por ellos), que debería pagar 54 euros por desplazamiento más el tiempo que tuviera que estar el fontanero. Nunca pedí una servicio de urgencia, ni se me informó de que es una empresa exclusivamente de urgencia; y mi gran error, no pregunté el coste de la hora y no se me informó de este (180 euros +IVA).
Al llegar el fontanero, me dio un presupuesto de palabra de 418 euros, (aplicando la tarifa de urgencia, cuyo servicio no había pedido), por cambiar un tubo pequeño a la vista y conectarlo al tubo de la lavadora
Evidentemente, pensé que era un robo, y lo rechacé. El mismo fontanero me informó de que era un servicio de urgencia y que solo aplicaban esa tarifa, y me presento una factura de 167,04 euros IVA icluido
Decidí llamar a la empresa y me confirmaron las palabras del fontanero. Obviamente alegué que no había pedido un servicio urgente y que no tenían que aplicarme esa tarifa, pues no me habían informado. Después de mucho discutir con las señoritas y de amenazarme con denunciarme, y para evitar males mayores pagué los 167,04. No pienso denunciarlo, pues la justicia hay que pagarla pero haré una reclamación donde corresponda, para intentar que estos estafadores tengan que pensarlo mejor antes de engañar a la gente.
Celia dijo: 08/02/2009 23:04:30
Hola: buscando dónde poder acudir, he tenido la suerte de encontraros; y digo suerte porque hace aproximadamente seis mes, me decidí a quitar una antena de radioaficionado que tenía en el tejado (mi marido es ciego, y ya no quiere una antena de tantas dimensiones). Entonces queríamos quitar la grande y dejar una pequeña. Esta última no había que tocarla.
Al día siguiente se presentó un señor. En casa cuando yo no estaba, mi marido le enseñó y le dijo lo que quería y que por favor le dieran presupuesto. El sr. le dio un presupuesto de palabra. Como era muy desorbitado, mi marido le dijo que lo sentía mucho, pero que no lo podía hacer en esos momentos.
Este sr. le pidió por favor que le firmara un papel, sin leerle nada. Mi marido le contestó que no podía firmar nada, pues no podía leerlo, a lo que dicho sr. le contestó, es sólo era para justificar que había estado en casa.
Mi marido le dio pena de este sr. Y le firmó.
Como dos o tres meses (no recuerdo cuanto tiempo) nos llegó una factura por 198’00€, lógicamente llamamos para saber a que se debía esta factura, a lo que nos contestaron que se debía al presupuesto y mano de obra del trabajo realzado en mi casa.
Como no le hicimos caso, pues le dijimos que en casa no se había hecho ningún trabajo y le pedimos que nos enviase, si es que podía (pues no había nada escrito sobre presupuestos), el presupuesto.
Cuando creíamos que era asunto olvidado, nos llega otra factura llamándonos morosos y amenazándonos con demandarnos.
No le hicimos caso tampoco. Y ahora después de seis meses nos llega la denuncia del juzgado. ¿Qué os parece que debo hacer? ¿Querellarme o pagar?
Atentamente, Celia.
Nieves dijo: 09/12/2008 11:46:18
Nosotros hemos tenido una muy mala experiencia con esta empresa. Nos hemos sentido engañados, e indefensos ante la situación siguiente.
Llamamos para que nos viniesen a arreglar la nevera que había dejado de enfriar. Vino el técnico, nos comentó que había que cambiar una pieza determida y que el presupuesto eran 300 y pico euros. Aceptamos el presupuesto, donde además, se selaba de puño y letra del técnico que se verificaba que todo lo demás, salvo la pieza en cuestión funcionaba perfectamente, a parte de la garantía de 3 meses que aparece en la letra pequeña. Al día siguiente del arreglo, la nevera seguía sin funcionar, empezó a enfriar y no paró, con lo cual, la parte de refrigerador, es ahora congelador. Volvemos a llamar, viene el técnico y nos dice que eso es un problema distitnto y que el nuevo presupuesto asciendo a 400 euros más! (pongo de nuevo de manifiesto, que en primer presupuesto, ponía de puño y letra del técnico que el salvo la pieza que había que cambiar, el resto FUNCIONABA PERFECTAMENTE). Le dijimos que nos parecía un engaño, y que no aceptábamos el presupuesto, nos quería volver a cobrar el desplazamiento, otros ochenta y tantos euros más. Le dijimos que no le íbamos a pagar nada. El propio técnico nos comentó que a él le daba vergüenza pedir ese coste, y que a él le obligaban desde su empresa. El caso, es que al irse este técnico incluso, nos dejó la nevera peor de lo que estaba, ya no funcionaba ni la luz interior de la nevera, la cual se encendía perfectamente antes de venir el técnico. Hemos intentado reclamar llamando de nuevo a la empresa, ha sido completamente imposible. No te facilitan poner una reclamación y no puedes hablar con nadie responsable. Nos hemos quedado con la nevera estropeada, sin 300 y pico euros y con una sensación de engaño e indefensión tremenda. Nunca más recurriré a esta empresa, y además, procuraré dar mi opinión a todos mis allegados y conocidos.
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