Me gustaría contar una historia que, seguramente, la gente habrá escuchado a otras personas o incluso les haya ocurrido a ellos mismos, me refiero a los timos telefónicos, esas empresas que te llaman, que te regalan, que te cuentan la milonga y luego te cobran por unos servicios que, ni te han dado, ni has solicitado. Este tipo de engaño al que tanto estamos acostumbrados, toma otra importancia cuando la empresa que se dedica a ello es una empresa de renombre y con una reputación que se supone intachable. Me refiero a la plataforma de televisión “Canal Satélite Digital”.
Yo he sido cliente de Canal+ y luego de Canal Satélite Digital durante un periodo de casi quince años. En Septiembre del pasado año solicite la baja del servicio, enviando un fax, como me solicitaron, y todos tan contentos hasta que en Diciembre del mismo año, una señorita de esta compañía me llamo por teléfono y me informo de que al haber sido un cliente excepcional me regalaban el mes de enero en abierto, totalmente gratis y sin ningún compromiso, como es lógico, acepte. En ningún momento esta señorita me informo que la aceptación del regalo implicaba automáticamente darse de alta en Canal Satélite Digital, en ningún momento esta señorita me efectuó un registro de alta telefónico, y para mi sorpresa en Marzo me enviaron la factura de Febrero. Totalmente atónito me puse en contacto con ellos y tras una ardua batalla telefónica tuve que enviarles un fax tachándoles de sinvergüenzas para arriba, al poco tiempo, otra señorita muy educada, se puso en contacto conmigo y tras pedirme disculpas y hacerme un buen rato la pelota, me dijo que no me preocupase por nada y que no iban a efectuarme ningún cargo por ningún servicio. Estamos en Noviembre, ha pasado casi un año y, de nuevo, vuelvo a recibir una factura de estos señores reclamándome un mes de abono.
Digo yo, una empresa del calibre de Canal Satélite Digital, ¿tiene que echar mano de la picaresca española para obtener sus ingresos?, ¿tiene que ocultar datos relevantes a la hora de hacer las ofertas para así conseguir cincuenta euros mas?, ¿tan poquito le importamos los que hemos sido clientes fieles y pagadores durante quince años?. No lo entiendo, pero una cosa tengo muy clara, yo en mi negocio, jamás tratare así a mis clientes, no si quiero que tengan una buena impresión mía, porque quien sabe, mañana pueden necesitar mis servicios de nuevo.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:14/11/08 15:48:05 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
julian dijo: 05/03/2009 18:10:14
Buenas, a ver si alguien puede asesorarme, me di de baja en el plus cuando tenía que permanecer 18 meses, estuve 9 meses, me quieren dar de alta hasta que cumpla los 18 meses a razon de 12 euros, pero yo no quiero y me han dicho que me van a penalizar y a cobrarme la instalación, alguien me puede asesorar por favor, hacen publicidad engañosa, y somos víctimas de sus estratagemas comerciales, gracias por vuestra ayuda.
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