Es la primera y la última vez que viajamos con Travelplan.
Somos una familia compuesta por tres miembros, matrimonio y un hijo adulto.
Hemos hecho un tour por Italia, (Italia Dolce Vita, TI 8d/7n).
Hemos descubierto que Italia posee un encanto natural, por sus monumentos, por tener ciudades históricas, con ciudades llenas de encanto, tradición y riqueza cultural, una maravilla de ciudades, todas recomendadas para visitar y no solo un día, sino un mes.
"PERO"
Hemos ido a verla con Travelplan, que no recomendaré en la vida, el viaje empezó bien pero fue de mal en peor, y voy a calentaros la cabeza empezando por los hoteles:
- JOLLY MIDAS (ROMA): las comidas que nos dieron en el hotel fue malísima, en cantidades irrisorias y las bebidas carísimas. Las tres noches que dormimos en el hotel, mi hijo tuvo que dormir con el colchón en el suelo, porque los muelles de la cama repisa que le pusieron, se los clavaba en la espalda (nosotros pagamos una habitación triple, no una cama supletoria), y tuvimos que adoptar la solución de dormir en el suelo. Según íbamos comiendo en los distintos restaurantes que tenían concertado anteriormente con el operador, las comidas consistían en lo mismo (macarrones con tomate, cinta de lomo y tiramisú). Al tercer día cambiamos de ciudad y nos fuimos a otro hotel.
- UNAWAY FIRENZE WORD (FLORENCIA): íbamos a peor, de las dos noches que dormimos en el hotel estuvimos en tres habitaciones distintas, la primera porque se calaba el techo de la habitación y caía agua del aire acondicionado, la otra porque mi hijo tuvo que dormir la primera noche con nosotros en la cama de matrimonio, por tener una simple colchoneta de sofá, donde era imposible de dormir, ni siquiera en el suelo, y la otra porque, en el transcurso de la cena comentamos, con otro matrimonio que también llevaba una hija de la misma edad que mi hijo, como era la cama que le habían puesto a su hija y nos comentaros que era una colchoneta de un sofá cama de la habitación, al igual que la que nos habían puesto en la nuestra. Reclamamos al hotel y nos dijeron que ellos no tenían habitaciones triples, que eran lo único que tenían, le dijimos que nos dieran un colchón que tuvieran de reserva, aunque lo pusiéramos en el suelo (era otra vez la solución del hotel anterior), pero nos dijeron que ellos no tenían colchones de reserva, que eso es lo que había. Después de muchas protestas e insistir con la guia, nos dijeron que tal vez al día siguiente si se quedaba libre alguna habitación más grande, nos la darían, y así que al día siguiente, si había habitación triple y esto es por lo que dormimos en tres habitaciones distintas.
A todo esto el hotel estaba en medio de un polígono industrial, sin tener opciones de irte a otro hotel o pensión, sin coches ni autobuses, era de verdad una calamidad. Y llegó el día de partir al último hotel ya en la recta final del viaje, con unos cuantos kilómetros en el cuerpo, cada vez más casados y esperando que la cosa fuera mejor porque también llevábamos unas cuantas comidas malísimas. Y llegó el hotel.
- HOTEL VENECIA PARK (VENECIA): cual fue nuestra sorpresa, que no era el hotel que nuestra agencia de viajes nos había puesto en el documento de reserva del viaje (el hotel asignado era PARK HOTEL BOLOGNESE, HOTEL DE CUATRO ESTRELLAS), este era un hotel de tres estrellas. Si eran malos los de cuatro estrellas, imaginaros los de tres. Empezando que estaba a 30 km de Venecia, y tan conflictivo que tardábamos 1 hora en llegar, el desayuno constaba de un paquete de tostadas con mantequilla o croasan con mermelada, un termo de leche y un termo café, zumo de najaran y que aproveches.
En Venecia comimos en un restaurante que según dijo la guía, era de diseño, pero eso no significaba que íbamos a comer comida de diseño, era que la comida se la enseñaban al plato, porque otra vez nos pusieron pasta, cinta de lomo y tiramisú, de hecho tardamos 15 minutos en comer ¡que pena de viaje, con lo preciosa que es Italia!. Por la noche decidimos quedarnos en Venecia para verla de noche, la guía nos explicó el traslado en el vaporeto y después el autobús. Cuando llegó la noche cogimos el autobús para Strá, que era la población donde estaba el hotel, y cual fue nuestra sorpresa, que el autobús nos dejó a dos kilómetros del hotel, nos dijo que allí al hotel no llegaba, que era la última parada, así que tuvimos que irnos andando, cansados y con ganas de llegar, a las 12 y 30 de la noche, por el filo de una carretera sin aceras, hasta el hotel.
A la mañana siguiente nos comentaros los compañeros de la excursión, que los que regresaron por la noche al hotel en el autocar y cenaron en el hotel, cuando terminó la cena, se tuvieron que ir al restaurante de enfrente (que estará compinchado con el hotel, pues es el único restaurante que hay en la zona en 2 km a la redonda) y terminar de cenar en él, por que la cena fue pésima.
Así que llegó el día de la despedida, la guía no la veíamos del día anterior, y no la volvimos a ver más. Nuestro avión salía a la 19,25 y nos pusieron la hora de recogida para el aeropuerto a la 16,00 horas, A que tenían ganas de quitarnos de en medio?, pues ya no os preocupéis, que mi familia, mis amigos, conocidos y todos aquellos al cual comente el viaje mi consejo será que no viajen con Travelplan.
Esta nota no la hago para molestar, la hago porque es el último derecho que me queda, “el pataleo” sé que no servirá de nada, pero necesito deciros lo mal que lo estáis haciendo. y espero que esto sirva para que en un futuro no muy lejano, pongáis un poco de mas calidad a vuestros servicios, porque el mercado es muy amplio y podéis engañarnos una vez pero más, no. espero que esto sirva de algo.
JUAN, JOSEFA Y ERNESTO.
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:19/09/08 19:19:09 Url de la queja:
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