En marzo de este año hice una reserva de un vuelo en VIAJAR.COM y todo se desarrolló con normalidad. La sorpresa está cuando recibo el extracto de la Visa, en la que verifico que, en vez de uno, tenía dos cargos relativos al viaje. Fueran varias las llamadas y los e-mails tentando encontrar explicaciones y solicitando la corrección del error. La respuesta fue de que yo habría realizado dos reservas y que este sería el único motivo posible para el doble cobro. El hecho es que tan solo recibí un e-mail de confirmación y un solo código de reserva. En mi último e-mail solicité que me enviasen pruebas de que había accedido y realizado las dos reservas, tal como indicaban. Hasta hoy espero respuesta!
En mi opinión el doble cobro se debe a un error interno del sistema, o del personal que procesa las reservas. La reserva la hice sobre las 18:00 y, segundo la información que me prestaran en una de las llamadas, la emisión del billete tan solo se habrá hecho el día siguiente. Creo que alguien la hizo el mismo día y otro alguien al día siguiente!! Y yo pago dos veces y viajo una!!
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:25/08/05 00:00:00 Url de la queja:
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