A finales de enero del 2007 compro en Media Markt Alcorcón un Acer Aspire 9424WSMI . A finales de septiembre del mismo año empiezo a notar que se están rajando las bisagras del portátil y decido mandarlo al servicio técnico. La fecha de entrada del equipo en vuestro servicio es el 27/09/07 y sale el 1/10/07. El técnico que firma el parte de pruebas realizadas es JR.
Llega el equipo y me encuentro que viene con la pantalla rota y la carcasa mal montada. Pensando que ha sido mala suerte vuelvo a enviarlo. La fecha de entrada es el 5/10/07 y la de salida el 11/10/07. El técnico que firma el parte de pruebas realizadas es RBC.
Nuevamente llega el equipo mal montado y ya hartos volvemos a llamar al servicio técnico. El chico que nos atendió nos recomendó mandarlo de nuevo antes de hacer otra cosa y se molestó en tomar nota de todas las molestias y reflejar en el parte de intervención todo nuestro malestar. Entra en el sistema el 24/10/07 y sale el 20/11/07. Firma el parte de pruebas realzadas SRM.
Por ahora este equipo funciona aunque nos sigue dando fallos la pantalla y estan empezando a rajarse de nuevo las pestañas, pero como nos tememos que al enviarlo nos lo devuelvan con otro fallo peor, preferimos ir tirando por ahora.
El 28/12/07 vuelvo a confiar en Acer por las prestaciones de vuestros ordenadores a bajo coste, y decido regalar a mi pareja un Acer Aspire 5520 comprado en FNAC de Parquesur (Leganés).. A los pocos días aparece una raja cerca del ratón táctil el cual empieza a fallar y a funcionar esporádicamente. Temiéndome lo peor vuelvo a llamar al servicio técnico y lo mando. Entra en vuestro sistema el 24/01/08 y sale el 6/02/08. El parte de pruebas realizadas lo firma ERB que nos dice que “el equipo funciona correctamente”. Cual es la sorpresa que llega a casa con la carcasa mal montada ya que el botón de encendido esta continuamente pulsado y el ordenador se enciende y se apaga continuamente. Lo hemos mandado de nuevo, haber si hay suerte
Esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Que sepan ustedes lo “bueno” que es su servicio técnico y lo eficiente que es. El mayor problema es que el servicio técnico que atiende el teléfono es arrogante y mal educado, no escucha al cliente y lo único que quiere es quitarse de encima el marrón cuanto antes.
Seguiremos infomando...
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:26/02/08 10:32:34 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Pello dijo: 06/03/2008 09:49:41
A mi me han cambiado el equipo después de llevar más de seis meses con idas y venidas con el mismo problema, además pecan de que las visagras se rompan y me las cambiaron, así como la TFT completa y la carcasa de la TFT, ahora el problema era que no arrancaba, luego que no se encendía la pantalla, pero si funcionaba con una pantalla externa, osea ¡Una birria de equipos!.
Ahora me proponen un cambio por otro nuevo, pero no me dejan elegir el que quiero, a mi el mio me costó 1.500 euros y me dan uno de 800 euros.
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