Ayer por la tarde experimenté uno de los tratos más humillantes como cliente que he tenido en mi vida.
El pasado mes de Marzo compramos una cocina con vitroceramica marca Edesa y pagamos desde el primer momento el 100% de la factura.
Nos prometieron la entrega el dia 9 de Abril. Por supuesto el plazo de entrega no se cumplió (práctica muy habitual hoy en día). Cuando nos la entregan, nos traen una cocina marca Corbero (Marca inferior a la que habíamos comprado). Mi madre no se dió cuenta pues tiene 79 años y la visión de un ojo totalmente perdida, y con el otro ve como mucha dificultad.
Cuando me personé en la tienda para pedir una explicación, me dicen que había sido un fallo del ordernador (???). El caso es que el precio de las dos cocinas coincide de manera exacta, incluso el desglose del IVA, etc.. (¿Un poco sospechoso no?)
Me remiten a otra tienda para recoger la nueva factura y cuando le pidó explicaciones al individuo que había allí me dice que si he ido alli a buscar problemas y a encontrarle los tres pies al gato, seguidamente se fue subiendo de tono, pues por supuesto yo no me quede callada y finalmente me insultó y me mando a donde todos vds. ya se imaginana. Yo me quede tan anonadada ( No concibo un trato al cliente así bajo ninguna circunstancia), que me dirigí a la policía con un ataque de nervios. Por supuesto no voy a dejar que quede esto así y una de las primeras medidas es insertar esta queja para evitar en la medida de los posible que ningún otro cliente vuelva a pasar por una situación parecida a la mía.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:21/04/07 15:30:23 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Ramiro dijo: 21/05/2008 12:47:46
Vivo cerca de este establecimiento y he comprado varias veces allí. El trato siempre ha sido muy amable y nunca he tenido ningún tipo de problema. Me parece un caso más del típico cliente que ha tenido un mal día y quiere pagarlo con el dependiente. Lamentablemente ocurre muy a menudo.
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