No sabía que era tan insignificante, hace mes y medio me compré un Peugeot 107, pues bien, a los 20 días ya estaba en el mecánico, fallo del alternador, hasta aquí puede ser normal, creo, pero ¿qué les parece si les digo que ya han pasado tres semanas y aun estoy esperando a que solucionen el problema?. Desde el concesionario (Covalcar en Burjasot), me dicen que no hay alternadores en stock, que lo tienen que pedir, pero vamos a ver, si cuando compré el coche, que no estaba en stock, me dieron un plazo de entrega de un mes, ¿cómo es posible que un alternador tarde tres o más semanas en servirse?, por lo visto cuesta más suministrar una pieza de repuesto que un coche entero. En fin, creo que los consumidores no somos nada para las grandes empresas, aunque intenten demostrar lo contrario.
Ah, se me olvidaba, también me dijeron que llamara al teléfono de atención al cliente de Peugeot, así lo hice, me atendió una chica de una subcontrata muy amable, se tomó nota y me dijo que ya me llamarían, pues bien, de esto hace una semana y aún estoy esperando.
Reflexión, creo que somos insignificantes, aunque me fastidie tener que reconocerlo, me gustaría que esto no fuese así, ya que al final, todos somos consumidores y además, las empresas, grandes o pequeñas, las hacen las personas, con su buen hacer en el trabajo diario y su respeto al cliente final o consumidor.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:01/11/07 10:43:13 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
jose dijo: 20/03/2009 22:06:10
Después de 4 peugeots nuevos, el último "que es el más caro" también soy insignificante, a la hora de pedir explicaciones a los "señores" de electrodomésticos Peugeot los problemas de la cafetera modelo 307 sw 2.0 hdi que me vendieron. Yo también lo vendo, pero bien "vendao", para que no lo vean. Peugeot ha perdido un "tifosi", nunca mais.
Milagros dijo: 01/03/2009 17:54:16
Se creen que uno es tonto?(Automotor canarias):
Comprè un Peugeot 206xt,5p.a finales del año 2008, y es al dia de hoy que sigue con el mismo problema elèctrico. En 5 ocasiones se me ha quedado muerto, sin contacto alguno, previamente problemas con el r.cd., reloj de la temperatura, luces e intermitentes encendidos sin motivo, ruidos raros.
En esas 5 ocasiones no me han dado una soluciòn al problema y hoy ya no cubre la garantìa.Me han hecho el gran favor de asistirme y llevarlo al taller estando ya fuera de garantìa,y lo han solucionado con la desconecciòn de la alarma, por lo que hoy estoy pagando un coche del año 2000 a un precio excesivo, que hoy estarà valorado a un precio mucho menor, ya que ese problema ha generado otros,y no funciona su alarma.
Estoy indignada,ya que un vehìculo es muy importante, no es un juguete, de èl dependen muchas cosas, el trabajo, la salud,la seguridad. Es una vergüenza, nunca me dieron una solución, y hasta me han negado informaciòn diciendo que era confidencial.
RESUMEN:muy poca profesionalidad y nula atención al cliente. Eso sí, grandes posibilidades de pago en còmodas cuotas (Que si te llegas a atrasar ni te cuento... terminas pagando un coche de 5000 euros que realmente vale 3000, a 9000euros, pràcticamente como uno nuevo, y ensima estropeado por ellos mismos. Qué ventajas tiene el consumidor? Esto es una vergüenza. Les hice un favor compràndoles ese coche, lo menos que podrìan haber hecho era entregarlo en condiciones, o por lo menos arreglarlo cuando asi se requerìa.
Es al dia de hoy que sigo sin saver què problema tiene, y esto me ha generado gastos, pérdida de tiempo, etc.
Mientras yo estaba sin poder utilizar mi propio vehìculo, buscando quien me pudiera sistir,o preocupada porque estaba aparcado lejos de mi casa,habiendo confiado en esta empresa, los responsables, seguro... estaban tomandose un cortado. Esto es una vergüenza.
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