Resulta que recibimos en casa nuestro pedido: una batidora braun. Perfecto. Pero nos mandaron un MODELO EQUIVOCADO que no nos interesa. El nuestro era diferente.
Ese mismo día hicimos la reclamación. Según ellos, recibiríamos la batidora BUENA en 10 días. Mierda.
Volvimos a reclamar. Ellos ampliaron el plazo a 25 días. Otra mierda.
Han pasado 42 días. Hablamos otra vez con travel por teléfono. Mejor dicho, hablamos con una máquina. Diez minutos de monólogo del robot. Encima nos pregunta si quiero dar 200 puntos para no sé que cojones de buena voluntad. (?)...
Por fin se pone una persona. Empieza un interrogatorio preguntando datos nuestros que ya poseen: que cuál es el número de tarjeta... que cuál es el número de dni... que cuál es el número de móvil... que cuál es la dirección de email... que esperemos... Todo en medio de silencios interminables... y ruidos sospechosos en el teléfono... Le preguntamos si nos está tomando el pelo... Dice que nuestro artículo está agotado. Que ya nos llegará. No se sabe cuándo. Dentro de unos meses o en navidad de este año o del año que viene...
Resultado: media hora de teléfono para nada. Prefijo 902.
Colgamos con la sensación de haber estado media hora hablando solos. Y 42 días haciendo el primo.
Desde luego esta empresa no tiene intención de resolver NUESTRO PROBLEMA... Porque el PROBLEMA NUESTRO SE CONVIERTE TAMBIEN EN SUYO.
En la Oficina del Consumidor sí saben tramitar quejas.
¡O todos satisfechos o nos REPARTIMOS LA MIERDA ENTRE TODOS!
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:01/11/06 00:00:00 Url de la queja:
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