Bueno, bueno, bueno los de ACER... Mi portatil funcionó bien durante casi el primer año hasta ue un día ZAS! el disco duro hizo un ruido raro y dejó de funcionar. Estaba en garantía y lo llevé donde lo compré- desde aquí dar las gracias a Emilio por todas sus horas perdidas y gastadas al teléfono. El primer problema vino cuando mandaron a buscarlo a una empresa de mensajería con la que ya no trabajaban por lo que a su llegada al BCN el PC fue devuelto al almacén de dicha empresa por la propia ACER. Emilio- dueño de la tienda de PC´s- venga a llamar y en ACER que no aparecía... normal lo habían devuelto....Al final logramos ponernos en contacto a través de un amigo con el servicio de mensajería- Pepe anda que no te di mal con mi portatil, GRACIAS MIL. Mi portatil estab en una sala de almacenaje en un polígono industrial perdido de BCN!!!!! Tras varios escritos, miles de llamadas y paciencia, mucha paciencia- 1 mes el portatil estancado en ese almacén, pobrecito mío....conseguimos que llegara a ACER. Pero mala suerte porque era Navidad para entonces y todo iba con mucho retraso ( ¿más?) Así que les costó otro mes repararlo. Todavía no se han puesto en contacto conmigo. Al dueño de la tienda ni una disculpa. Y desde luego mi trabajo perdido, mis quebraderos de cabeza, mi preocupación y sobre todo mi sentimiento de indefensión.... ¿ A QUIÉN LE IMPORTA?
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:08/03/05 00:00:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
LOSE LUIS dijo: 08/03/2005 00:00:00
Estoy contigo ,llevo desde octubre sin saber nada de mi portatil, y despues de llamadas interminables e inutiles y de emails poniendolos verdes como no tienen verguenza me contestan cinicamente genericamente y me han mentido varias veces pues me prometen que en 48 horas me lo entrega ;y aqui sigo desilusionado rabioso e impotente ,tendre que recurrir a los tribunales y seguro que encima me costara dinero pues lo tendran todo estudiado.si se guimos asi habra que movilizarse y juntarnos todos los afectados en algun medio de comunicacion o en sus oficinas con pancartas .nos vemos Olga
JOSE LUIS dijo: 08/03/2005 00:00:00
Estamos indefensos,llevo desde octubre sin saber nada de mi portatil ,tu por lo menos tienes a una tienda a quien recurrir y que te apolla, yo lo compre en un almacen a precio de fabrica ¡en que mala hora!y desde el primer momento me digeron que llamara al servicio de garantia ¿QUE GARANTIA? horas y horas de telefono que mas que un servicio de atencion al cliente parace un negocio telefonico, luego me comunicaba por emails y si me contestan pero con mesajes preparados y repetitivos ;con decir que en 4 ocasiones me an prometido que en 48 horas me lo mandan ,acabaron con mis ilusiones y ni la oficina del consumidor ni una denuncia a la policia les importa ;no contestan si me podeis facilitar algun telefono de alguien responsable de esa empresa para que me digan "DONDE ESTA MI ORDENADOR
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