El dia 5.03.08, llamamos a Atecal, empresa con la que tenemos un contrato de manteniemto de nuestra caldera, porque la caldera perdia agua y no funcionaba. Al dia siguiente viene el tecnico y dice que le hacen falta unas piezas que no tienen en stock. el tecnico viene con las piezas el dia 11.03 mientras que hemos estado sin calefacción y sin agua caliente con dos niños de 2 y 4 años y llamando cada dia para ver si habian llegado las piezas. Después de cambiar las piezas con un coste de 68.32€ la caldera sigue sin funcionar, viene otro tecnico y dice que la mantengamos en observación. Al dia siguiente viendo que la situacion no mejora y hay agua por todas partes, volvemos a llamar al tècnico que viene y nos dice que la caldera tiene un poro por el tiempo que ha estado inundada esperando las piezas y que cambiarlo tiene un coste aprox. de 800€ y que la empresa no se responsabiliza de nada.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:17/03/08 07:39:22 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
paco dijo: 16/09/2008 23:02:13
La caldera deja de funcionar una dia cualquiera del año 2007, se llama al servicio (ATECAL 2001, S.L.U), y nos vienen isofacticamente, olala que rapidez, una gran empresa que mira hacia su futura "rapidez, coordinación, te venden que nunca hay problemas, y los que hay ellos te lo solucionan como siendo los mejores, pero claro, para lo cual hace falta hacerte socio, que es lo mismo que pagar una cuota anual de equis dinero y si quieres un servicio para domingos y festivos un poco más caro, todo esto te lo vende el mismo mecanico que te hace la reparación.
Nos vienen el dia 30-10-2007 nº de albarán 600109088 nombre del tecnico (oscar nº4), nos mira la caldera nos cambia piezas si hiciese falta no hay ningun problema en indicarlar ya que tengo en mi poder todos los albaranes de esta incidencia. como estaba escribiendo, nos comenta el tecnico que el gran problema que sufre la caldera es por el vaso de expansión, el nos hace un apaño, para que la caldera siga funcionando recalca en citada factura este fallo, y la caldera sigue funcionando el coste sube a 204,84 euros, claro esta si te haces socio.
el 31-12-2007 la caldera otra vez estropeada viene el mecanico (ferran nº26) se le comenta la averia que ya teniamos y nos cambia otras piezas nos vuelve hacer la chapucilla para que siga funcionando la caldera lo vuelve a porner en observaciones que el vaso de expasión hay que cambiar y nos cobra 59 euros por la piezas que ha cambiado en ese momento.
albarán 600116369 (adreu) 8-07-2008 viene el tecnico para la revisión anual que nos pertenece por ser socio, se le comenta lo del vaso de expación, palabras y escrito en citado albaran pone que no han traido todavia el vasito tan querido por todos los que estan leyendo"andandara el vasito o mejor aun ¿donde esta el vasito?, pues y finalizando el dia 12-09-2008, nos deja de funcionar de nuevo la caldera, se llama y nos contestan una operadoras, que si, espere un momenta, que tal, un telefono de contato, uno ¡no¡ dos el fijo y un movil, y ahora un nuevo sistema que te dicen hemos estado pero no habia nadie, hemos llamado a los dos telefonos nadie contesta, faltan a la verdad pero los dias pasan y nosotros sin caldera, te dan dia y hora por telefono y los tecnicos te pasan otro dia u hora pero no a la hora que te comunicaron por teléfono etc..
el jueves dia 18-9-2008 entre las 16:00 y las 18:00 tiene que venir saben nuestros telefonos (fijo-movil) veremos haber que pasa, el 19-9-2008 quizas salgamos en el periodico o en internet escribiendo lo grandes profesionales que somos todos.
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