Quería expresar mi queja....
Hace unos meses tuve un accidente con mi vehículo, provocado porque el vehículo contrario se saltó un stop y me embistió haciendome chocar frontalmente contra una fachada. Nadie resultó herido, hicimos papeles y hasta ahí ningún problema. La compañia contraria, aceptó la culpa, que él reconoció que había tenido. Los problemas con mi compañía vinieron a raiz de que mi coche había sufrido mas de 6.000€ de daños, un coche de 5 años, y mi propia compañia, con un perito de mi compañia, me dice que me lo quieren dar siniestro y darme 3000€ por mi vehículo. Todo esto viene, debido a que pelayo tiene convenios con otras compañias y la reparación la tienen que pagar ellos, dinero de su bolsillo, pero como comprendereis, no es problema mío, no fue mi culpa y no tengo porque pagar los platos sucios de otros. mas de 2 meses peleando con ellos, amenazandoles en denunciar, ir a la oficina del consumidor. Me han tratado mal vía telefónica, han echo caso omiso a mis llamadas y muchas otras cosas. Debido al miedo a que les denunciara porque mi coche iba a ser reparado de todas todas, cedieron, despues de mas de 2 meses, sin coche, con problemas, dinero que he gastado en llamadas telefónicas a la compañía, el tiempo que he estado sin vehículo, todo eso quien me lo paga? al final de todo, decidieron pagarlo por miedo a denunciar. Mi consejo es, siempre que demostreis que vais para adelante en denunciar, que no vais a aceptar una miseria por vuestro vehículo, al final, os lo pagan; saben que tienen las de perder. Ante un juicio, siempre tenemos las de ganar. En el proceso de todo ésto, me dí de baja del seguro, ya que, llevaba 7 años como cliente de su compañía, nunca había tenido ningún problema y al primero que tengo, los primeros en ponerme problemas son ellos, así que no quiero trabajar con una compañía que al primer problema no haga mas que eso, darme problemas y ni siquiera defender a su propio cliente. A parte tengo que deciros que las personas que trabajan alli, no quiero generalizar, pero la gran mayoría no tienen ni idea de lo que es tratar a un cliente ni de resolver problemas, lo único que hacen, es pasarse la pelota de unos a otros y ninguno darte una respuesta clara ni solucionarte el problema. Un consejo; NUNCA seais clientes de PELAYO una compañía que ante cualquier problema, no da soluciones y ellos mismos te ponen trabas en el camino.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:23/05/07 10:40:49 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
JOSE ANT. dijo: 22/12/2008 19:13:50
A mi me ha pasado algo parecido, un vehículo intercepta a mi esposa por su izquierda, mi mujer acaba herida teniendo que estar tres meses de baja y el coche desecho. El conductor contrario reconoce la culpabilidad del accidente y así consta en el atestado de trafico.
A mi mujer pretenden pagarle a razón de 23€/día de baja. Legalmente le corresponden 54€/día.
En cuanto al vehículo el perito de PELAYO cifra la indemnización por el valor venial de 4 años de antigüedad 9.800 € mas 950€ que muy efecientemente consiguen sacarle al desguace (eso dicen ellos). Un vehículo que nuevo costo 23.000€).
Total, he tenido que contratar un abogado por mi cuenta y denunciar en el juzgado.
Neus dijo: 23/08/2007 11:25:00
En primer lugar, la compañía no da siniestro total un vehiculo porque si, el valor venal del vehiculo viene marcado en un libro llamado Ganvam el cual poseen todas las compañías de seguros y es el que marca el valor del vehículo (Si fueras a un concesionario para comprar un coche nuevo también te miran el valor del antiguo sobre este libro, puedes comprobarlo) , es decir, lo hubieran dado siniestro tanto en Pelayo como en cualquier compañía. Y en segundo lugar, dudo mucho que la compañía “cediera” tal y como comentas y te pagaran el total del valor de la reparación. Seguramente intentaron negociar con la compañía contraria para mejorar el valor venal del vehículo, subiendo un poco por encima de los 3.000 euros como dices, pero no mas de allí. Es importante saber de que se habla.
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