Cuantas veces no nos han llenado la cabeza con el eslogan,
si no queda satisfecho le devolvemos el dinero
bien yo no estoy satisfecho NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO Y SE HAN NEGADO A SUSTITUIRME EL PRODUCTO DEFECTOSO QUE ME VENDIERON
hace una semana adquirí una videoconsola Nintendo Ds Lite, cuando la compré la dependienta la abrió, miró dentro para asegurarse de que estaba todo (lo que ahora que lo pienso si vendes un producto realmente nuevo precintado no debería ser necesario), y me fui a casa, alli la observé con detenimiento para asegurarme de que no tenía ningún defecto y descubrí un punto verde en la pantalla, asi que cuando pude una semana después la llevé de vuelta.
Cuandome planteé la compra de este producto lo encrontré 5 euros maás barato en los centros mail pero como sabía que podía encontrarme con este tipo de defectos pensé
-No, mejor en el corte inglés que si tengo algún problema me lo solucionan en el momento. (M E N T I R A)
La dejo en el mostrador y expongo el defecto, la dependienta asiente y me dice
-Bueno pues se lo enviamos a nintendo y cuando ellos lo reparen puede recogerla aqui a no ser que quiera gestionar esto usted mismo con ellos.
Yo no lo entendía, y le dije que lo que yo quería era que me la cambiase que la acababa de comprar y que ya ellos se quedasen con la defectuosa que me habían vendido cuando nintendo la hubiese reparado,
- Lo siento pero no puedo cambiarla (contesta ella muy tranquila)
Entonces le pregunto como puede ser eso si después de todo la había adquirido recienteme y aun podría si quisiera devolverla y pedir mi dinero. Su respuesta fue la siguiente
- En este departamento no hacemos sustituciones bajo ningún concepto.
-Ya lo sé, de videojuegos (contesto)
-No, de ningún juego, VIDEOCONSOLA O ACCESORIO.
He visto anuncios en navidad donde el grupo empresarial de el corte ingles presume de su oferta en videoconssolas y accesorios y como final del anuncio
SI NO QUEDA SATISFECHO LE DEVOLVEMOS EL DINERO
Así que es supuesto de publicidad engañosa, yo adquirí mivideoconsola a sabiendas de que me costaría 5 euros más porque deposité mi confianza en una imagen y garantías ofrecidas por el corte ingles que simplemente no existen, me han engañado. Cualquier videojuego o videoconsola es más económico en un establecimiento específico para ester tipo de producto como son centros mail o game shop, dado que el corte inglés no ofrece ninguna garantía no hay motivo alguno para pagar los precios mas caros queexigen por los mismos productos.
Ahora tengo 150 euros menos y no podré disfrutar de mi videoconsola hasta dentro de 1 mes y medio. Ellos han cobrado ya pero yo aun espero el producto que para colmo es un PRODUCTO DEFECTUOSO VENDIDO COMO NUEVO Y QUE RECIBIRÉ COMO USADO REPARADO.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:17/08/06 00:00:00 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
max dijo: 11/10/2006 13:32:41
Dentro del plazo de "prueba" que en ECI es de 15 dias si no recuerdo mal, puedes devolver el producto en las mismas condiciones que te lo dieron; caja, manual, cables, etc, si tiene un pixel fundido el fabricante no lo asume como defectuoso (creo que hasta cinco nanai) sin embargo durante tu periodo de prueba....que para eso esta...tu lo prueba y si no te convence te tienen que devolver el importe.
presenta una queja interna y otra oficial.
no deberias haber permitido que te lo tramitasen con nintendo en ese periodo de prueba (mas que nada por que nintendo te va a decir que no lo asume como defectuoso)
Carmen dijo: 06/09/2006 16:27:29
por el comentario anterior, para saber si quedas satisfecho previamente tendrás que probar el articulo, y para eso te dan el plazo que indica el ticket, creo que suele ser un mes y si no estas satisfecho tienen que devolverte el dinero o cambiarte el articulo por otro.
Alfredo dijo: 06/09/2006 02:35:48
Si no quedas satisfecho (y el producto está sin usar) te devolvemos el dinero. Es de lógica que ninún negocio puede permitir devolver el dinero a la gente por la cara. Demasiado que le han gestionado el punto de la pantalla para que se lo reparen.
Trabajador del corte dijo: 31/08/2006 17:54:51
Pon una reclamación interna y otra formal a consumo, verás que rápidamente te devuelven el dinero, si no denuncia su eslogan de mierda.
Mario dijo: 26/08/2006 16:40:52
Yo no piso El Corte Inglés desde hace muchísimo. Lamentable trato, lamentables precios, explotación de sus empleados.
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