Os cuento un poco mi problema por si me podeis ayudar alguien. Resulta que desde hace un mes y medio o asi, cuando llegan entre 19 y 22 horas, toda la red electrica de mi casa se viene abajo: el microondas no calienta, la calefaccion no funciona, a la tele se le va la voz, el wifi tampoco funciona, las bombillas no emiten la luz necesaria o bien ni siquiera encienden, tipo barras de la cocina y flexos, y un largo etc, eso por no hablar de algun electrodomestico que se me ha roto ya y todo. Bien, pues hace mas de dos semanas, tras sucesivas llamadas a un 902, ya por fin me aceptaron una queja, y me dijeron que en pocos dias mandarian un tecnico para que revisara la instalacion o no sé qué cosa, pero lo cierto es que hasta el dia de hoy, semanas después, no he vuelto a tener noticias por su parte. Y ya no sé a donde acudir, porque si me he dirigido a ellos personalmente y no me han hecho caso, ¿quién mas podría hacerlo?
Yo lo que quiero es que solucionen el problema, puesto que luego a la hora de cobrar la factura, yo pago como el resto de clientes pero no estoy teniendo las prestaciones correctamente.
Si pudieran ayudarme o bien decirme a qué entidad o persona puedo dirigirme, estaría muy agradecida.
Un saludo.
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:18/12/07 15:33:06 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
sarilen dijo: 15/10/2008 20:29:18
Haz la reclamación a través de industria, especificandolo todo.
Yo tengo un problema parecido, en mi caso tengo cortes de luz apenas apreciables cada dia, lo se porque el horno y el microondas suenan al irse la luz y el reloj de ambos se me pone a cero, ademas que he presenciado algunos.
Aparte de todo ésto que no es poco, cada vez que hace viento o llueve por poco que sea, nos quedamos todos los vecinos de la urbanización sin luz durante horas.
El resultado, mi microondas no funciona, el dvd no le va el mando, etc etc, acabo de reclamar en el 902 de endesa y me dicen que en 15 días se pondrán en contacto para decirme algo...
Por otro lado quiero hacer la reclamación a traves de industria que te hacen mas caso.
Tambien se puede hacer a traves de consumo, tarda mucho porque hacen de intermediario entre el consumidor y la empresa e industria.
En mi caso, tengo el seguro de vivienda que me cubre como te pasó lo de los alimentos descongelados, mirate bien el contrato de tu seguro de hogar o llamalos que a veces no lo especifica y lo cubre.
De todas formas es indignante que haya que recurrir al seguro de hogar cuando la empresa suministradora debería hacerse cargo de éstas incidencias con las consecuencias.
Ahora lo van a tener mas jodido, porque al liberalizarse la empresa enrgética entrará mas competencia y podremos elegir la que queremos contratar, pero como todo lo innovador, tardará en dar buenos resultados.
Yo quisiera saber en caso que me indemnicen, si debo presentar factura de técnico, o decompra del electrodomestico o aparato electronico roto y sustituido/arreglado.
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