Cuando salió la oferta de Orange de TV+ADSL+TFNO a 35.99 euros, y como ya era cliente de esa empresa desde la misma compró WANADOO, contraté dicho producto.
Una vez que conseguí que lo instalaran (1 mes de espera), y con algunas incidencias, disfruté del producto dos meses, más o menos. A mediados de enero, me llegó la documentación para tramitar la baja de mi teléfono en TELEFÓNICA. Cumplimenté los datos, que debieron llegar a esa empresa a finales de ese mes. De forma sorpresiva, el 31 de enero se interrumpió el servicio contratado (TV+ADSL+TFNO). Ese mismo día, se dio la incidencia a ORANGE. Hasta el 21 de febrero no vino el servicio técnico a mi casa. Concluyeron que era un problema de la línea y no de la instalación. Entre esa fecha y el 7 de marzo recibí dos llamadas del Servicio Técnico. Hasta la fecha (y estoy escribiendo el 25 de marzo) no tengo noticias, ni información, ni servicio desde luego. El 6 de marzo, aburrida, llamé a TELEFÓNICA solicitando un alta nueva para ese domicilio con el TRIO. A las 6 horas tenía en la misma línea un nuevo número de teléfono. Cuando llamé a esta compañía me informaron de que un alta nueva no implicaba cableado nuevo ya que este era de la compañía TELEFÓNICA.
No seguía delante con esa propuesta ya que lo fácil es solicitar la baja de ORANGE. No es justo, ni supongo que legal, ofertar productos sin que se tenga la capacidad de mantener ese servicio, ni dar imagen de que existe libre competencia en el mercado de las telecomunicaciones cuando de hecho, funciona el mismo monopolio de siempre.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:25/03/08 13:08:23 Url de la queja:
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