Contratamos mediante Edreams un paquete vacacional con estancia en la Habana y en Varadero que gestionaba SOLPLAN. Salida día 16 octubre y regreso 23 octubre.
Nos vimos en situación extrema de regresar a España debido al paso del Huracán Willma.
En el hotel en Varadero, no funcionaba el teléfono, tampoco internet, y la TV funcionaba en raras ocasiones. Añadido al paso del Huracán, también el precario servicio tanto en alimentación como en limpieza donde estábamos alojados.
Llamamos al teléfono que nos dieron para cualquier problema (24h)de Solplan en España, la operadora que nos atendió el día 20 alrededor de las 10 de la mañana de España (4 de madrugada en Cuba), no solo soltó carcajadas de nuestra situación, sino que no nos dio ninguna solución. Esperamos amanecer y nos pusimos en contacto con el agente asignado en Varadero que tampoco nos pudo facilitar ninguna ayuda.
Ante toda la situación nos vimos con la obligación de resolver la situación sin la ayuda de Solplan, y compramos dos billetes de regreso para el día siguiente, puesto que nos pusimos en contacto con la embajada Cubana en España y nos recomendó salir lo antes posible.
A día de hoy, La operadora Solplan no da noticias, no se nos ha facilitado la hoja de reclamaciones, se mantiene distante de su cliente y según la dirección general de turismo de la comunidad de Madrid, con la que nos hemos puesto en contacto para que nos gestione la reclamación, nos ha comunicado que la sede, que esta operadora tiene en Mallorca, no aparece registrada por ningún lado, con lo que no hay manera de dirigirse a ellos de ninguna manera. Por decirlo de una manera más coloquial: SOLPLAN, HUYE COMO UN LADRON...
Esta queja ha sido votada por 2 personas diferentes y tiene una puntuación total de: 20 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo Fecha:27/10/05 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
francisco dijo: 25/02/2006 03:14:09
Hola yo en agosto 2004 fui con solplan a punta cana Gran paradais bavaro nunca habia visto un hotel de esas caracteristicas sucios dejados asquerosa manipulacion de alimentos y no hacian caso de nadie solo cuando te ponias serio.Lo peor de todo que hreramos muchos los que nos reuniamos a comentar los problemas y sin saber porque nadie incluido yo se quejo,despues mandemos una queja a SOLPLAN pero nos dijeron que si no habia muchas mas quejas no se preocupaban y no harian nada.Ahora me arrepiento de no haber denunciado con mas inpetu este desagradable viaje,porque aun podria esponer muchas mas de esas cosas que os dejarian de piedra.la agencia es NUVIVIATGES (martorell) que tambien se desentendieron del asunto,espero que esto le sirva a alguien para que no le pase lo mismo.consejo;cuando viajamos sino estamos conforme con alguna cosa hay que quejarse de inmediato a los responsables de el viaje.gracias
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com Ruboskizo, SL. Andres Mellado 29,of.A;28015, Madrid (España).Tlf: 902014705 E-Mail:info@ruboskizo.com Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17064, Folio 188, Sección 8ª, Hoja M-292060, con CIF B-83121137
Condiciones de usoPolitica de privacidad
