Baja calidad y nivel de servicios
Compre un ordenador VAIO en El corte inglés, (2800 Euros en agosto 2007)a su vez que contrate un seguro ampliado en su centro de seguros ya que pense que para un ordenador de estas calidades, era necesario. Al cabo de unos meses, el ordenador sufrio un golpe, así que me puse en contacto con el centro de seguros. Me recogieron el portátil, y a la semana siguiente me comunicaron que tenia la pantalla y unas clavijas rotas. Envíaron el presupuesto desde la empresa técnica al centro de seguros y el presupuesto fue aceptado. me llamaron en alguna ocasión y me comentaron que las piezas tardarían un mes aproximadamente desde que llegan de Alemania. Esto implicó que durante un mes no pude utilizar el portátil. Soy autónoma, lo cual quiere decir que durante un mes no tuve ingresos. Por otro lado les comente, si no había opcion a que me facilitasen otro portatil mientras este estaba siendo reparado, a lo que me respondieron que no, que no disponían de este servicio. Una vez que recibí el portátil, lo encendí y mi sorpresa fue que la pantalla, no era la misma, pero otra con otro defecto, menuda calidad de servicio...desde cuando se entrega un producto reparado sin revisarlo. En fin, les llamé de nuevo, y a los tres días o cuatro el servicio de mensajería lo volvío a recoger. Les dije que no me podía permitir el lujo de estar sin el ordenador una vez mas, durante otro mes. La reacción de la persona que me llamó por teléfono, fue rotunda y dijo que no, que las segundas reparaciones eran más rápidas. Han pasado ya de nuevo dos semanas, y la situación no varía, sigo sin ordenador, sin trabjar, y sin noticias, en donde está el servicio al cliente, del que tanto se habla de esta empresa. Desde luego, no animo al consumidor final a comprar un portátil VAIO, que las pantallas dan un resultado pésimo y luego El Corte Ingles no responde como debiera, y menos a contratar un seguro adicional, de 45 Euros al mes, que no tiene unas prestaciones como debiera y como el consumidor final necesita.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:17/06/08 08:27:02 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
pedo antonio dijo: 25/09/2008 19:49:12
Solo diciendo que te cobran 45 euros al mes demuestras lo poco que tienes en esa cabecita. Sera culpa del seguro que te cargues el ordenador, ojala te hubiera pasado sin tener seguro, de quién entonces sería la culpa???
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