En noviembre de 2005 adquirí un vehículo SEAT Ibiza Cool 1.4
A lo seis meses tuve un desgraciado accidente con un golpe frontal y posterior vuelco del vehículo a resultas del cual la compañía aseguradora resolvió declarar siniestro, dada la gravedad de los daños sufridos, afortunadamente no hubo que lamentar desgracias personales. La desagradable sorpresa fue que en ningún momento se activaron medidas de seguridad como el pretensor del cinturón de seguridad ni los airbags de pasajero ni acompañante (iba solo en el vehículo en ese momento).
Informado del asunto, a través de la compañía de seguros me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de SEAT donde una señorita con cierta desidia y fría cordialidad me atendió abriendo el correspondiente parte. Unas semanas después dicha persona se pone en contacto conmigo, comunicándome que el taller no a abierto ningún informe de calidad sobre el vehículo porque en ningún momento se les había solicitado, lo cual es cuando menos dudoso puesto que yo se lo comuniqué desde el principio a mi aseguradora y el perito de dicha compañía así lo reflejó en el informe, tras lo cual, me indicó que seguiría las gestiones pertinentes.
Pasada una semana, dicha persona volvió a comunicar conmigo diciéndome de nuevo que el taller en ningún momento había comprobado el funcionamiento de los elementos de seguridad señalados por las razones indicadas, pero luego para mi estupefacción me indica que dicho taller sostiene que los pretensores del cinturón de seguridad no habían funcionado, siendo esta la causa del no funcionamiento de los airbags y que eso indica que yo no llevaba puesto dicho cinturón, lo cual no sólo es falso, cosa que puedo demostrar a través del parte de la ambulancia que me atendió donde se refleja que la única lesión que presento es una abrasión por cinturón en la zona de cuello y espalda, sino que me deja muy sorprendido ya que me dicen anteriormente que el taller no había realizado ninguna comprobación al respecto por la ausencia de solicitud.
En la última comunicación realizada el 31/07/06, esta persona me dice que habiendo sido enviado el vehículo al centro de reciclaje y ante la imposibilidad de efectuar más comprobaciones, mi única alternativa es reclamar a la compañía aseguradora y al perito de la misma, algo bastante sorprendente ya que en todo este procedimiento, creo que han sido los únicos que han actuado correctamente, ante lo cual decido abandonar el asunto.
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Fecha:31/07/06 00:00:00 Url de la queja:
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