Somos una familia de Barcelona, que el verano 2006 fuímos de vacaciones a Bruselas y nos hospedamos en un aparthotel de la cadena citadines. Una de las noches, nos entraron a robar mientras todos dormíamos, justamente donde se encontraba mi hija pequeña. La dirección del apartahotel se ha "lavado las manos", por que según nos dijeron había sido un hecho aislado. Ademas, de la mala seguridad que había respecto a los pomos de las habitaciones y de los cuales ningún huésped fuímos avisado de que con el simple hecho de bajar la maneta se podía acceder a la estancia. Cuando bajamos a perdir explicaciones, además de que no había nadie que hablara español, se pensaron que mentíamos, hasta que no apareció en la mochila de mi hija vacia en una papelera de otra planta. Nosotros tubimos que llamar a la policia y como pudimos hicimos la denuncia, ya que tampoco hablaban nuestro idioma. Para empezar, creemos que tendrían que habernos avisado del uso del pestillo, y haberse esforzado en entenderse con nosotros, porque por lo visto había una persona que nos entendía pero que en ese momento estaba durmiendo y no lo quisieron despertar. Desde que nos fuímos, si no llega a ser por nosotros, no tendríamos noticias de ellos. Hemos querido hacer esta queja porque ellos no han mostrado el mínimo interés por nosotros. Decir también que mi hija ya no duerme igual desde entonces y que nos vemos obligados a cerrar con llave en nuestra propia vivienda. Aunque ellos dijeron que era un hecho aislado, nos hemos enterado que han cambiado el sistema de cierres, por tarjetas de seguridad. Tenemos claro, que en esta cadena no volveremos a alojarnos, ni le haremos publicidad, ni se lo recomendaremos a nadie.
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:22/07/07 18:46:28 Url de la queja:
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