El pasado 8 de abril, hice un pedido a "La tienda en casa".El jueves día 17 llamo para saber en que situación está mi pedido y me indican que desde el 11 está en el transportista por lo que me avisarán para hacerme llegar la entrega. El viernes como no me habían llamado vuelvo a
consultar la situación y ya la señorita me indica que abre una reclamación.Como el lunes 21 sigo sin recibir aviso, vuelvo a llamar y pido el teléfono y el nombre de la empresa de mensajería, me indican el 902 931714 y se trata
de Endopack. Me pasé el viernes llamando, pero no consigo que me contesten nunca, sólo sale un contestador, en el que he indicado varias veces mi nombre y teléfono móvil, pero nada. Incluso a través de internet consigo el teléfono 957 322572, al que llamo, pero tampoco contestan. Hoy he vuelto a llamar a "La tienda en casa", la señorita intenta ponerse en
contacto con dicha empresa, pero tampoco lo consigue ella. Yo lógicamente sigo insistiendo, dejando mi teléfono y mi nombre, pero nada de nada.
"Casualmente" como hoy cumple el plazo de entrega, me llaman para indicarme que me llevan el pedido. Han pasado 2 horas y sigo esperando...
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:22/04/08 11:55:27 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
Rafael dijo: 13/06/2008 19:29:48
Sres. esto es desinformación de una empresa con sucursales en toda España, pues en todas ellas he llamado a ver donde esta mi ordenador comprado en el corteingles, esto da pena que no te respondan al telefono y siendo de cordoba he llamado hasta barcelona para saber donde esta mi pedido. Sabemos lo de la huelga, pero es que mi pedido lo tramitaron 5 dias antes de dicha huelga, donde coño esta que de Madrid a Córdoba no tardan tanto ni tranportes la tortuga lenta, y para mas cachondeo me dicen hoy que sigue en madrid el paquete, cuando el otro dia me dijeron que la paqueteria de el corte ingles salia de Barcelona.
irma dijo: 13/05/2008 11:06:32
Madre mia endopack , que decir, compre un portatil en la web del corte ingles, con algunos otros artículos,dicho portatil era para un regalo de comunion , lo compre el día 23 de abril y la comunion era el 11 de mayo vaya que las fechas cuadraban con esos 10 dias de envio, pues bien estamos a 13 de mayo, sigo sin recibir ningun paquete, tengo dos uno de ellos esta en la empresa de paquetería a espera de su compañero de fatigas desde el 2 de mayo pero el otro o sea el portatil no aparece ni vivo ni muerto, he llamado cientos de veces a la empresa y solo saben decirme que ha salido de central, pero a ver si ha salido de central puedes decirme donde se encuentra? pues no , no se sabe , desaparecido en combate, a ver señorita , ustedes han metido mi paquete en un camión, en que camión, que matricula tiene, donde esta , se fue de vacaciones al congo? sabran algo verdad? pues su respuesta es no, no tienen ni idea de donde esta el paquete, ni del camión, ni del congo ni de la madre que los pario, es una verdadera verguenza ya que a 13 de mayo la niña de la comunion o sea mi hija sigue pensando que la vacile con regalarle un portatil y claro con toda la razon , un saludo y gracias por leerme
Ricardo dijo: 12/05/2008 05:48:06
Bueno; me ha hecho gracia leer esta queja...¿Por dónde podría empezar yo???...El primer pedido que le hice al Corte Inglés, concretamente unos Dvd´s, de más 250€<, me llegó con más de 35 días de retraso, pero me llegó...Lo último ha sido ( y esa es la razón de haber tecleado el nombre de esa "empresa" hoy); uno de más de 300 que, después de más de mes y medio, un millón de llamadas como las de la compañera, para reclamar; me informa el Corte Inglés que ha sido devuelto por la empresa...!!!??? ¿Razones?...Según ellos no me han localizado...¿?...Hoy en día es muy facíl comprobar las llamadas entrantes y les aseguro que no me llamaron más que una vez, al principio...Cada vez que reclamaba una señorita muy amable del Corte Inglés les llamaba y, en efecto, nunca les localizaban...Lo que yo me pregunto es cómo es posible que una empresa seria como el Corte Ingles trabaje con esta gente???...
¿Soluciones?...Yo, por mi parte sólo veo una, que es la que he adoptado: hacer mi pedido por internet a cualquier otra tienda on-line, que hay muchas, y recibirlo a los dos días de haberlo pedido...
¡Increible!!!
MARIA dijo: 08/05/2008 14:06:55
Totalmente de acuerdo con todas las quejas de ENDOPACK.
Pedí una cafetera en la web EL CORTE INGLES el día 25 de abril. Según lo informado en dicha página, los plazos de entrega son de 10 días laborables. El día 28 de abril me informan que la han entregado al servicio de paquetería Endopack.
Me pongo en contacto con la sucursal más próxima a mi domicilio que es en Zamora y me dicen que tengo que esperar, que como ha habido puente que me la servirán pronto.
El lunes día 5 de mayo la tienen en su poder el servicio de paquetería, hoy es día 8 de mayo y todavía no me la han entregado.
Me dicen que la entregarán mañana, pero me engañan diciendo que han llamado a mi casa y que le han dejado el recado a mi marido, cuando es incierto.
Ya no confío en que llegue mañana, día 9 de mayo, pero si llegase, voy a exigir que abran el paquete en presencia del repartidor y voy a presentar la correspondiente queja por la tardanza en el servicio.
De cualquier forma, es la última vez que compro algo en la página El Corte Inglés, no me gusta el servicio que ofrecen; no por ellos, sino por el servicio de paquetería.
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