Tengo un portátil Acer que compré hace un año aproximadamente. El pasado mes de octubre de 2006 la pantalla apareció llena de rayas al encender el portátil por la mañana.
Aún estaba en garantía, así que decidí enviar mi equipo a Acer para que me solucionasen el problema. Y de paso les comenté que el ventilador hacía ruido en determinadas ocasiones, que lo comprobasen.
He de aclarar que mi portátil jamás recibió un golpe y que siempre lo guardo con mucho cuidado en su bolsa.
Acer me contestó pasadas unas semanas indicando que el arreglo del LCD estaba fuera de la garantía y que el ventilador hacía ruido. Pues bien, tras varias llamadas a Acer en las que me aseguraron que la garantía no cubría el arreglo de la pantalla, que lo ponía en mi manual.
Acudí a la oficina de consumo de mi pueblo, pero casualidades de la vida, lleva varios meses cerrada por la baja del encargado. Viendo que el trabajo que tenía en mi portátil era importante, decidí pagar para arreglarlo y reclamar cuando abriesen la oficina de consumo de nuevo.
Tras dos meses y medio, recibí el portátil. La primera sorpresa que obtengo al abrirlo es que la tapa está cubierta de polvo y hay un sobre con la factura manchado de aceite. No quiero ni imaginarme el trato que se le ha dado a mi portátil con ese aspecto.
Lo enciendo y el ventilador empieza a hacer el mismo ruido estridente. Ha llegado a tal punto que me da vergüenza ir con el portátil a otros lugares por el ruido.
He trabajado con él durante una semana y pico, pues realizo páginas webs y algún que otro proyecto de programación. Y esta mañana, justo cuando estaba programando, la pantalla ha parpadeado y se ha quedado con los colores invertidos. He reiniciado y aparecía igual.
¿Ahora que se supone que he de hacer? ¿Quedarme sin portátil otros dos meses y medio? ¿Volver a pagar cuando claramente se debe a una reparación defectuosa? El ventilador ha seguido haciendo ruido y ya me molesta hasta encenderlo.
Por cierto, en la tienda donde compré el portátil han dejado de vender la marca Acer porque han tenido muchos problemas de garantías y envíos. ¡Bien por Acer!
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Fecha:30/01/07 14:07:38 Url de la queja:
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