Hola el año pasado compre un paquete vacacional a la empresa de internet Muchoviaje.com, con destino a Madeira, Portugal.
Todo iba según lo previsto hasta que al hacer el cambio de avión en lisboa con destino madeira, nuestro avión no nos espero (ni a mi ni a los 20 pasajeros que ibamos con destino Madeira).
Con la consequencia de tener que alojarnos en hotel y el traslado a ese hotel. Una vez llegamos a Madeira la gran sorpresa fue que nuestras malestas se habian perdido, nadie sabia donde estaban, llamamos a Muchoviaje para saber que es lo que podiamos hacer, ya que no teniamos nada de ropa, ni enseres personales, la chica que nos contesto fue muy amable nos dijo que teniamos que guardar todos los tiquets de las compras que tuvimos que hacer, y que cuando llegaramos se las pasaramos por fax, para poder reclamar a dicha compañia portuguesa TAP. ( aunque yo ya puse mi reclamación en Lisboa) tambien la puse en españa, mis maletas llegaron 3 dias tarde (de 7 que iba a estar en la isla).
Bueno, cuando llegué a España, hice lo que me dijeron envuiar copia por fax, por email a Muchoviaje con todas las despesas que me produjeron que fueron bastantes, y mi gran sorpresa es que a dia de hoy 01/07/2008 no he tenido respuesta de nadie, y llamas y encima te dicen que no pueden hacer nada de nada que la reclamación esta en curso y que no pueden hacer nada si no tienen respuesta de la compañia portuguesa.
Pues bien, mi picardia llegó a tal punto que hace unas semanas llame yo personalmente a la agencia TAP para ver que es lo que pasaba, mi gran sorpresa vino cuando me entero de que dicha reclamacion la tienen en Muchoviaje desde enero del 2008!!!!
Al llamar la chica me dice que es mentira y que alla yo a quien me creo. Os recomiendo que no cojais ningun viaje con dicha compañia porque encima os contestaran mal, y la culpa de todo sera tuya, porque no les llegaran nunca los emails, ni las reclamaciones.. Que fuerte cuando tu puedes enviar dicho email con acuse de ser leido. Que verguenza!!!
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:30/06/08 12:13:43 Url de la queja:
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