Hace apenas 1 mes, he comprado un portatil HP Pavilion en Media Markt. Desde el principio, una de las teclas se notaba rara, hasta el punto de que en este mes, la tecla se ha salido de su ubicacion, siendo imposible volver a colocarla, no se si porque esta averiada o por desconocimiento mio. Media Markt, siguiendo su nueva politica de no aceptar devoluciones, no se hace cargo del equipo. Puesto en contacto con el servicio tecnico de HP, me dicen que ese desperfecto no es normal, que se debe a un mal uso del equipo (quizas consideren que teclear en un teclado es hacer un mal uso del mismo), y que esta avería no la cubre la garantía del equipo. Me indican que si lo quiero reparar, se lo tengo que enviar para cambiar el teclado, y que el coste aproximado de la reparacion es de 400 Euros (precio del equipo nuevo 690 Euros). Buscando por Internet, consigo localizar una empresa dedicada al suministro de piezas para portatiles, localizo el teclado, y me los suministran en mi domicilio por un precio total de 54 Euros. Cambiar el teclado me ha llevado 10 minutos (7 tornillos). Supongo que el coste de esos 10 minutos para HP debe ser de 346 Euros (a ese precio tambien me gustaría trabajar a mi). Conclusion, la garantía de HP, deja mucho que desear, el servidio tecnico..... impresentable. Ha sido mi ultima compra, tanto en Media Markt como de cualquier producto HP. Así se hacen clientes.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:09/11/08 19:29:34 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
Alejandro dijo: 30/12/2008 12:28:40
Me pasa algo similar en Argentina, encima no tienen ni representante aqui. Todo se maneja desde algún lado de Latinoamerica.
Pésimo el Servicio de HdeP
Aurora dijo: 29/11/2008 18:25:26
En un portátil de 3 años salen uns rayas, llamo a hp y después de 30 minutos me dicen que tengo que mandarlo a Málaga, busco en Barcelona y me cuesta 300 euros en hp 400 más transporte, unos "caras".
anonimo dijo: 15/11/2008 22:13:14
Pues es por una cosa leve aunque te cobran un alto precio, pero que peor es la marca ACER.
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