Quiero por este medio, denunciar y para que sirva de ejemplo para personas que puedan llegar a contratar a la empresa Budget Car Rental, la malísima atención que tuvimos, en nuestro viaje a la Patagonia chilena, en fechas de las pasadas fiestas patrias en Chile.
Habíamos contratado vehículos todo-terreno, para desplazarnos por nuestra cuenta. En unos de los trayectos, el segundo vehículo contratado, a las dos horas de trayecto, nos dejó tirados en la carretera. Tenía rota la bomba del agua. Se supone que los vehículos están examinados para entregarlos al cliente, y más la bomba del agua que debe ser una de las cosas primarias que se debe mirar por la persona pertinente.
Este primer problema, nos hizo perder el día que teniamos fijado, para conocer la zona del parque Nacional Torres del Paine y así mismo teniendo que pasar varias horas con la incertidumbre de dónde poder auxiliarnos, por no estar esta zona con cobertura de teléfonos móviles o celulares.
Desgraciadamente, nuestra malísima experiencia anterior no fue la única.
Al día siguiente nos íbamos hacía el Calafate en Argentina, para conocer El Perito Moreno. Nos dejaron de madrugada en el hotel otro vehículo para poder seguir nuestro itinerario. Nuestra siguiente sorpresa fue al ver el vehículo a la mañana siguiente, que estaba totalmente sucio por fuera y por dentro, con un mal olor que tuvimos que soportar durante los siguientes días de uso.
Llegamos a la frontera para pasar a la Argentina, y la funcionaria de turno, al examinar todos los documentos que le entregamos, expedidos por la empresa Budget Car Rental, nos dijo que no podíamos pasar la frontera, porque nos faltaba el documento nº 9191 resolución de aduana del año 1992, y que esta empresa, Budget Car Rental, no nos había tramitado.
Le comentamos a la funcionaria que llamariamos a la empresa para que nos enviase por fax el documento pertinente, y nos informó que como tenía que ser el original no había tiempo para eso.
Se pueden imaginar cómo nos quedamos ante este nuevo despropósito, de la empresa Budget Car Rental.
Nos pusimos en comunicación con la empresa Budget Car Rental, y la respuesta que nos dieron a este nuevo contratiempo gracias a su mala gestión, fue que nos fuesemos a otra frontera y viesemos si allí nos dejaban pasar.
Total, nos quedamos sin los tres últimos días que teniamos contratados en Argentina con el disgusto de no poder conocer esa zona, y haber perdido parte de las vacaciones tan deseadas que teníamos contratadas desde hacía tres meses.
Este viaje a la Patagonia, lo teniamos ultimado con nuestros dos hijos, que se desplazaron desde España, para viajar junto con nosotros sus padres, que somos residentes en Santiago de Chile por motivos laborales de mi esposo.
Deseo que este comunicado lo lean el mayor número de personas que pudiesen estar interesados en contratar con esta compañía Budget Car Rental, para que se lo pensasen dos veces antes de hacer el contrato.
Gracias por atender mi denuncia.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:04/10/07 16:34:55 Url de la queja:
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