Estimados Sres., mi queja es hacia MITSUBISHI MOTORS ESPAÑA, y es relacionado con el navegador GPS que lleva integrado en todos los modelos Montero Kaiteki.
La queja en cuestión viene cuando un amigo compró un coche hace cuatro meses, de las primeras unidades del nuevo Montero en su versión Kaiteki, su navegador venia con una versión de 2005, él se quejó y no le dijeron nada concreto, le dieron muchas largas de malas maneras, “que ya saldría una actualización sobre finales de agosto o en septiembre y que no se preocupase”.
A día de hoy, yo tengo preparado otro Montero Kaiteki en el concesionario listo para entregar y está mañana nos hemos pasado para ver el vehículo y ha salido el tema del navegador. Hemos llamado a atención al cliente de Mitsubishi y además de tratarnos MUY mal, nos han dicho “que si queríamos tener el navegador actualizado teníamos que comprar la actualización”, aunque la actualización ya está en el mercado, todos los coches que están entregado llevan una versión “”dos años anticuada””.
Creo que no es normal puesto que otras marcas de vehículos que hemos comprado siempre me han dado la última versión que han tenido disponible, por ejemplo BMW y Mercedes Benz.
Solamente tengo que decir si es normal que al comprar un coche de 45.000 euros tengas que comprar dicha actualización al mismo matricular el coche y salir por la puerta te dicen que si quieres tener el navegador actualizado tienes que pagar unos 400 euros más y sobre todo y mucho más importante es la perdida de ilusión hacia la marca, puesto que después de tratarnos tan mal esta misma mañana en atención al cliente con una minucia como es el GPS, no quiero ni pensar que podría pasar cuando tengamos alguna reclamación mucho más severa.
Tengo que añadir a esta queja que no es el primer Montero que tenemos, en su versión anterior, mi amigo tuvo dos unidades y yo una unidad.
Hoy, después de ver ese trato tengo ganas de decirle al concesionario que no me matricule el vehículo y de irme a cualquier otra marca, no lo he hecho está mañana puesto que tengo que darle las gracias a la concesión y a todo su personal.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:22/11/07 15:22:05 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
Sayuri dijo: 09/12/2008 15:02:24
Compra de unidad Endevor 2005 colo Negro en Mitsusan, sa de cv, San Luis Potosi, Mexico desde que la unidad salio de la agencia a venido presentando problemas en el sistema Electrónico y el año pasado 2007 presento el desgante de pintura en el quemacocos y el cobre de la camioneta, por consejo de la agencia y por ser un vehículo de importacion se compro la garantia extendida llamada Diamante, en el 2007 se hizo un trabajo de pintura pesimo el cual no fue autorizado por garantía, una vez entregada la camioneta se empezo a mostrar peor el detalle de la pintura externa y se extiende a los costados, de nueva cuenta de renueva la garantia Diamante para presentar el caso por segunda vez el cual fue rechazado, se presentó vía directa por correo electrónico y la Cia dice que no procede. Es increíble que una camioneta de Lujo y de importacion presente calidad pésima en pintuta y tablero y la Cia de garantía no se haga responsable, solicito la pintura de la camioneta en relación a una mala calidad de la unidad.
jose dijo: 25/04/2008 15:34:34
A lo que haces referencia sobre la actualización, he de decirte y con conocimiento de causa, es que no es del todo cierto. Es posible que cuando tu amigo compró el coche, no existiese tal actualización, es más estoy seguro de que no estaba en el mercado aún para estos navegadores, ahora si tu vehículo lo adquiriste en Noviembre, es muy facil que la actualización te saliese gratis, eso si, siempre y cuando lo matriculases en noviembre. Por otra parte, en el caso en el cual tu vehiculo fuera anterior a Noviembre, podrías comprar la actualización, al igual que tu amigo si lo matriculó en el 2007, por la mitad de su precio. Dicho disco vale de p.v.p. 300€ y ahora se puede conseguir por 150€ + I.V.A. En todo eso te puede ayudar tu concesionario y si no fuera así contacta con atención al cliente y comentales esto que te digo tal cual. Estos señores y señoritas nunca me han defraudado
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