El pasado 28-1-05 me dí de alta con ya.com en su modalidad de adsl 1mega+voz, conexión que se establecería a través de la red ALBURA.Telefónicamente me dijeron que en 15 días ya estaría funcionando. Llevo mas de un mes y no recibo mas que mentiras y mutuas acusaciones: Que Telefónica data nos dice que el alta sigue en proceso, Telefónica a su vez me dice que ni han recibido petición pero que dado el tiempo transcurrido ni ha llegado ni se espera. Pido a ya.com me envíe confirmación escrita de que el problema es de telefonica data y dan la callada por respuesta. En medio está ALBURA que si les llamas te dicen que no atienden a usuarios particulares y que llame a ya.com.Poco importa que llames a ya.com y les digas: pero oiga que me dijeron que 15 días, no hay manera el manual dice que hasta que no pasen 30 no se puede reclamar. Pero vamos a ver si telefonica dice que no han pedido ocupación de linea y es algo que se hace el mismo día ¿a qué esperar 30? Lo siento Sr. hasta que no pasen 30 días no se puede reclamar. Han pasado los 30 días y ahora, como ya no tienen la excusa de los 30 días la culpa es de telefonica y telefonica que de ya.com y en medio yo, el usuario, engañado, cabreado, sin adsl y sin poder pasar de esos robots humanos situados estratégicamente en los 902 cuya única misión es entretenerte ahí para que tu factura de teléfono aumente día a día pero sin dar ni una solución ni una luz. Para colmo el servicio de reclamaciones de la Secretario de Estado de Telecomunicaciones(SETSI) te dice que en materia de Internet no es competente y en Consumo te dicen que ellos al final se lo pasan a la SETSI, pero como no hay un plazo para darte de alta te puedes tirar un año así y nadie mueve un dedo. ¡Y encima tengo que estar agradecido porque no me están cobrando como a otros.Señores del talante, peguen un golpe en la mesa tiren de BOE y arreglen el tema ¡Es un cachondeo, una estafa y una tomadura de pelo!.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:03/03/05 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
maika dijo: 27/07/2005 17:09:27
Esto es increible, te entiendo perfectamente, desde hace tres meses que contrate el servicio de ya.com nunca ha funcionado hace 2 semanas envie carta para darme de baja y ayer llame y me dicen que solo me devuelven 26 euros mas iva! cuando me han cobrado mas de 130! y he estado llamando cada dia para quejarme de que no funcionaba, ademas los empleados no quieren dar su nombre y no te pasan con ningun responsable estoy harta y me siento totalmente estafada!!! que hacemos?? hay que unirse y luchar contra las estafas!!
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