Encontré un mal día la publicidad de Alalamp en mi buzón y me fuí a comprar todas mis lámparas en su establecimiento de la pista de silla en valencia. Compré toda mi casa en Alalamp y en comparación con las demás tiendas de iluminación de Valencia me ahorré mucho dinero, pero nunca imaginé que el ahorro era por la ínfima calidad que ofrecen. En fin, compré todas las lámparas y al principio fueron los ojos de buey del cuarto de baño, a los dos meses ya llevaba fundidas más de 20 bombillas. Cuando fuí allí me dijeron que era normal, que ellos gastaban bombillas chinas y al ser tan baratas la calidad era baja. Después fueron las lámparas, al cabo de los seis meses empezaron a picarse y a pelarse, a hacerse feos en todas ellas, y las tulipas del comedor empezaron a estallar cuando empecé a darles un uso intensivo. En fin, reclamé y reclamé, al final una dependienta me dijo que al igual que yo tenían muchos clientes y que todo era porque lo traen directamente de china (de ahí esos precios tan bajos) y que no pasa ningún control ni homologación de Europa (de ahí la baja calidad). He comprobado este extremo con un amigo que realiza las homologaciones de la consellería de industria y me ha reconocido que las lámparas que he comprado son un peligro para la instalación eléctrica de mi casa. Al final me he cambiado todas y por supuesto, NO las he comprado en Alalamp, que tiene bajos precios y baja calidad.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:07/04/05 00:00:00 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
Paloma dijo: 18/11/2006 10:10:21
Os voy a contar lo que me ha pasado con esta empresa. Compré hace un año la lámpara del comedor en el Alalamp de la avenidad del Cid de Valencia. Pues estando limpiando las tulipas de la lámpara se me cayó una suela y como no, se rompió. Fuí a la tienda a que me vendieran una tulipa y la chica que está atendiendo me dijo que si no le llevaba la factura no me la podían buscar ya que ellos no sabían si la lámpara la había comprado allí. Bien, busco la factura, vuelvo desde Nazaret al día siguiente con la factura y una tulipa de muestra para que me la busquen. Me atiende otra chica y me dice que va a estar dificil, ya que necesitan que les lleve la lámpara completa para ver cual es realmente el modelo "ya que hay veces que repiten los modelos con tulipas diferentes". Le explico que le he llevado la factura con el modelo y una tulipa de muestra, pero nada de nada, si no hay lámpara no me la buscan. Vuelvo a casa, le digo a mi marido que me quite la lámpara del comedor, la quita y la llevamos otra vez al Alalamp.
Me atiende la primera chica que me atendió y me dice que la lámpara no hacía falta que la llevara, que con la factura y la tulipa de muestra sobraba. En fín, se toma nota de mis datos, se queda con la tulipa de muestra y me dice que ya me llamarán para que pase a recoger una tulipa nueva. Así que cojo mi lámpara y me la vuelvo a llevar para casa.
Al cabo de quince días me llaman de la tienda de Aldaya y me dicen que tengo que llevar la lámpara a Aldaya para ver el modelo que es, y que les tendría que llevar también una tulipa de muestra. Les explico que ya les llevé la lámpara, que si quieren les hago una foto y se la envio por email, y que ya tienen una tulipa de muestra, y que por favor no me mareen más. El chico que me llama me dice que el tiene allí una hoja con un modelo que no es de ellos y que no sabe la tulipa que es.
Me voy al día siguiente a la tienda de la Avda del Cid hablo con la segunda chica que me atendió y me dice que ya me dijo ella que les tenía que llevar la lámpara y una tulipa de muestra. Le digo que se lo acerqué todo y que quiero hablar con la chica que me atendió la primera vez y se tomo nota de lo que le dejé. Me dice que ya no trabaja allí, y que como no ha salido de la empresa bien no puede llamarla para ver si es verdad que le dejé una tulipa de muestra. Le digo de hablar con su encargado o jefe, y me dice que allí la jefa es ella y que cualquier cosa que hable con ella.
Al día siguiente me voy a la tienda de Aldaya, cuando llego y les digo mi problema, me dice un chaval que "a sí, la tía que quiere que le demos una tulipa por la jeta". Le digo que yo le dejé la tulipa, y me dice de malos modos "que a sí, le he buscado tulipas y no nos queda nada, es una lámpara que no gustó y la hemos dado de baja, y no tenemos recambios". Mi marido ya se puso violento y le pidió la hoja de reclamaciones, como no, "¿la hoja de reclamaciones, y que va a poner, que usted piensa que ha dejado una cosa y como está loca no es verdad y quiere que se la demos gratis?, si quiere la hoja de reclamaciones vaya donde quiera pero deje de molestar".
He ido a la asociación de consumidores y les he puesto una queja, pero son mala gente, por eso os dejo mi experiencia.
Lucia dijo: 03/10/2006 13:12:21
Iba a poner una queja a Alalamp pensando que sería la primera, pero veo que esto que hacen es general, me adhiero completamente a las quejas que les poneis. La pena fue el no leer esta página antes de ir a comprar y dejarme embaucar por la publicidad que hacen.
Victoria dijo: 13/05/2006 16:21:03
Se me ocurren muchísimos adjetivos más para este conjunto de impresentables que han tardado en montarnos las lamparas un mes y medio, después de asegurar que lo tendrían todo listo en un día y medio!!
Y desde el principio hasta el final, plantones, mentiras, errores garrafales, etc.
Una auténtica vergüenza. No deberían llamarse profesionales, ni deberían cobrar lo que cobran por las chapuzas que realizan.
Por favor, por vuestro bien, NUNCA hagáis tratos con esta gente, porque os aseguro que os la van a jugar. Para cobrar, no pierden tiempo en poner la mano, pero para trabajar, es otra historia bien distinta.
Saludos.
JOSE MARIA dijo: 08/03/2006 12:24:02
REFERENTE A LA QUEJA SOBRE ALALAMP,PUEDO ASEGURAR BAJO MI EXPERIENCIA,Q AMI NUNCA ME HA PASADO,HE COMPRADO SIEMPRE TODAS LAS LAMPARAS ALLI,Y SE LO HE RECOMENDADO A TODOS MIS AMIGOS,QUEDANDO ELLOS IGUAL DE SATISFECHOS Q YO.SIENTO TU EXPERIENCIA PERO SINCERAMNETE NO ME LA CREO,COMO SURTIDO,PRECIO Y CALIDAD COMO EN ALALAMP NO HAY NÁ
JUAN JOSE dijo: 10/01/2006 19:47:47
sIENTO LO QUE TE HA OCURRIDO, DONDE HAS IDO A COMPRAR TUS NUEVAS LAMPARAS..LO RECOMIENDAS?
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